Suplemento semanal - 14 de janeiro/1998
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Consultor faz atendimento por e-mailO Consultor Doméstico® em informática, Luiz Henrique Corrêa Quemel resolveu apostar no mercado dos usuários domésticos. Atualmente, Quemel tem mais de 80 clientes na Capital Federal e atende também alguns usuários em Goiânia. Ele trabalha com um tipo diferenciado de manutenção e assistência técnica, que consiste em tirar dúvidas, oferecer dicas é tentar resolver problemas de seus clientes por meio do e-mail ou de acesso remoto, conectando-se ao micro do cliente. Quemel tenta, ao máximo, evitar visitas. Ele acredita que a proliferação desse tipo de serviço é uma tendência mundial, para reduzir custos operacionais. O consultor conta que a maioria dos seus clientes são internautas. As queixas mais comuns de quem está começando a navegar na Net são dificuldades com a configuração do programa de acesso. Outro serviço bastante difundido por Luiz Henrique é o treinamento personalizado sobre configuração, cursos especiais de Internet, Office 97, configuração de rede local domestica, manutenção e assistência. O consultor também presta esclarecimentos sobre direitos do consumidor e orientações para uma boa compra de equipamentos de informática. |
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