TELA DE FUNDO
O meu padrão de fundo do Windows foi alterado com palavras de baixo calão, e eu não sei como voltar para o normal. Gostaria de saber se há possibilidade de reeditá-lo sem precisar instalar o Windows novamente, pois todos os meus documentos estão nesta máquina.
Danilo Bezerra Cardoso da Silva

Resposta:
Prezado Danilo, a tela de fundo do Windows pode ser editada usando-se o Paint (programa gráfico), que se encontra no menu Iniciar/Acessórios. Para mudar é mais fácil ainda. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho, selecione Propriedades, a guia Pano de fundo e escolha outro plano. Para ficar com o padrão, marque Nenhum.

BIBLIOTECA TEIMOSA
Prezado Luiz Henrique: Gostaria de que me ajudasse a solucionar problema que venho enfrentando ultimamente. Não consigo abrir o Word. Toda vez que tento, aparece a seguinte mensagem de erro: O arquivo wwintl32.dll errado foi carregado. Certifique-se de que o diretorio do word está no caminho. Já reinstalei o Office. Não resolveu. Copiei o arquivo wwintl32.dll de outro micro em que o Word está funcionando normalmente, e também não resolveu. Tenho instalados o Windows 95, Microsoft Plus e Office 97 Pro. Grato pela ajuda. Um grande abraço.

Resposta:
Caro João, a última vez que tive o contato com esse erro foi justamente quando tentei atualizar uma máquina Compaq 4110 o Office 97 Pro com o Service Pack 1 (SR1), e tinha instalado o Windows 95 primeira versão. Para resolver, desinstale o Plus, atualize o Windows para a versão SR2 e instale o Office 97 original (primeira versão) ou a versão 97 SR2 (com data de 11-07-1998)

BANKENET - BRB
Gostaria de saber se é normal não ser possível entrar no Banknet do BRB quando você desativa os cookies. Quando desativados, recebemos uma mensagem ‘‘seu tempo de conexão se esgotou. Informe novamente a conta e a senha’’. Gostaria de saber se o sistema de segurança do Banknet BRB é confiável, haja vista a impossibilidade de operar o Banknet sem desativar os cookies.
Marcos de Lara Maia

Resposta:
Trata-se de um procedimento normal, pois o cookie é um arquivo em formato txt gravado em sua máquina para identificação. Alguns sites impõem por questões de segurança a gravação obrigatória do cookie para acesso. Esse deve ser o caso do BRB. Saber se o Banknet é confiável é uma pergunta cuja resposta só o BRB pode lhe fornecer.

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20/03/2001

OPERAÇÃO ILEGAL? CORRA QUE A POLÍCIA VEM AI
Caro Quemel, quando estou em algum site na internet, abre-se uma janela com os seguintes dizeres: Este programa executou uma operação ilegal e será fechado, Explore causou uma falha de página inválida no módulo WSOCK32.DLL, O que isso significa e o que fazer para que isso não ocorra mais?
Cordeiro

Resposta:
Caro Cordeiro, cuidado, pois a polícia pode prendê-lo por executar tantas "operações ilegais". Brincadeiras à parte, uma operação ilegal quase sempre ocorre quando dois programas tentam usar uma mesma área de memória. Para resolver esse problema instale a última versão do IE 5.5 Service Pack 1. Outra hipótese é a existência de um vírus, provavelmente o "Matrix" que alterou o arquivo WSOCK32.DLL, responsável pelo acesso a internet, se esse for o caso, livre-se do "tinhoso" em: http://www.symantec.com.br/region/br/avcenter/data/w95.mtx.html

DENÚNCIA DO INTERNAUTA "HAHAHA"
Na minha caixa de e-mail ele já mandou 10 e-mail com um cavalo de tróia Branca de Neve. Sou analista de rede e ja cansei de retirar esse arquivo dos e-mail do órgão onde trabalho. Gostaria de saber como proceder para rastrear esse meliante, sei que o dominio é fora do pais.
Alexandre Augusto,Analista de Segurança.

Resposta:
Caro colega, não existe tal meliante, trata tão somente do verme (worm) W32.Hybris.gen vulgarmente conhecido como Branca de Neve Pornô. Quando o verme anexado é executado, o arquivo WSOCK32.DLL responsável pelo acesso a internet é modificado ou substituído. Toda vez que um usuário envia um e-mail para uma pessoa, o tinhoso também enviará um outro e-mail para a mesma pessoa anexando uma cópia dele mesmo usando um nome de arquivo gerado aleatoriamente. Para saber se sua máquina está contaminada, basta mandar um e-mail para si mesmo, caso chegue além da mensagem um outro e-mail com o rementente hahaha@sexyfun.net, trate de retirar o "tinhoso". Mais detalhes em: http://www.symantec.com.br/region/br/avcenter/data/w32.hybris.gen.html

DESLIGAMENTO DO COMPUTADOR
Prezado Quemel, instalei o Windows ME em um computador Pentium III 700 mhz, todas as placas off-board, com fonte ATX, e a partir de então, a maquina não mais desliga-se automaticamente.
Peronimo Pereira da Silva

Resposta:
Caro colega, seu problema pode ter inúmeras orígens e diversas soluções, por isso indico um texto que também pode ser usado na resolução do seu problema nessa versão: www.baboo.com.br/Win9x/dicas_9x_1.htm

BYTES ROUBADOS
Outro dia comprei uma caixa de disquetes 3 1/2 com capacidade de 1,44MB, inseri na unidade correspondente do meu computador e notei que a capacidade apresentada no canto esquerdo do computador era de 1,38 MB, tentei outros disquetes da mesma caixa e outros que já tinha mas nada mudou, Isso tem solução? o que devo fazer para recuperar os MB perdidos?
Danilo Ramos

Resposta:
Isso é normal pois na verdade 1 KB equivale a 1024 bytes e não 1000 redondo, por isso no Windows ele aparece como 1,38 KB, mas se você for verificar no DOS está lá seus 1.457.664 bytes.

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27/03/2001

GRAVAÇÃO DE CD
Prezado Sr. Quemel, tenho uma gravadora de cd HP 9300 e já tentei gravar cd do jeito que o Sr. ensinou, usando o Music Match para gravar Mp3, bem como reunindo uma coletânea de músicas de cds já gravados, utilizando o easy cd creator. Contudo, em ambos os casos o cd resultante só toca na própria gravadora de cd. Players comuns não reconhecem o cd gravado. Como devo proceder?
Maria de Fátima de Castro Costa

Resposta:
Prezada Sra. Fátima, quando gravamos ou duplicamos um cd de áudio ele é gravado em uma única trilha, podendo ser lido em qualquer unidade de cd-rom, inclusive em aparelhos domésticos e players de carro. Quando a senhora gravou uma coletânea de musicas (faixas de cds diferentes) usou o recurso de multisessão. Trata-se de um processo de gravação que envolve espaço entre trilhas dos cd-r, e somente a primeira trilha pode ser lida.

POR QUE TRAVOU, TRAVOU POR QUÊ?
Bom dia Luiz Henrique! Gostaria de saber se é comum um micro novo travar? e porque ele trava?
Sousa

Resposta:
Não. Mesmos os micros montados (dependendo de quem monta) costumam passar por um teste chamado de burn-it (fica ligado 24 ou 48 horas realizando testes de performance e compatibilidade). Temos dois tipos de travamento um de natureza lógica e outro de natureza física. Estes podem ser devidos a ausência de aterramento, mal contato entre os componentes, aquecimento, variação de tensão na fonte, etc. Aqueles são devidos principalmente a choque entre programas que tentam acessar uma mesma área de memória na RAM ou instalação defeituosa de programas.

SUMIÇO DAS IMAGENS
Toda vez que insiro figuras, podendo ser no Word, Paint,Poiwer Point elas aparecem quebradas como um círculo cheio de dentes, isto acontece inclusive para clip arts. Utilizo Windows ME, e recorri ao Dr. Watson, porém não consigo solucionar o problema. Caso não possam responder-me por favor relacionem sites onde possa buscar ajuda.
Gislene André

Resposta:
Cara Gislene, no Word siga os procediemntos para que as figuras voltem a exibição normal. Na barra de menu do Word clique em Ferramentas/Opções selecione a guia Exibir e em Mostrar desmarque o opção [ ] Espaço reservado a figuras. Quanto ao Dr. Watson e esclarecendo aos demais leitores longe de ser respeitado parceiro de Sherlock Holmes, trata-se de um utilitário desconhecido pela maioria dos usuários do Windows que no passado até a versão 95 utilizava-se de um expediente menos digno para enviar informações da máquina do usuário. Quem quiser conhecer o programa na versão do Windows 98, está na pasta c:\windows sob nome "drwatson.exe". Quanto ao site que também possam lhe ajudar sugiro o www.baboo.com.br

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03/04/2001

EXTENSÃO DE AQUIVO
Caro L. H. Quemel, como faço para abrir [ou qual(is) programa(s) devo utilizar] um arquivo terminado com a extensão ".sld"?
Renan Dutra Labrea

Resposta:
Caro R. D. Labrea, esse arquivo é um slide do AUTOCAD. Segue abaixo uma listagem em ordem alfabética de todas as extensões de arquivo. http://www.chesworth.com/pv/file_format/filex/extensio.htm

ASSINATURA DIGITAL
Encontrei um e-mail na minha caixa postal que não foi enviado por mim, contendo muita baixaria e enviado para uma pessoa famosa, pois tenho noção de que meu micro foi invadido por um hacker, gostaria de saber qual procedimento que devo tomar, para evitar este tipo de problema.
Pedro Paulo Oliveira

Resposta:
Caro Pedro, pelo e-mail que você me enviou, alguem se cadastrou e se fez passar por você. É muito comum esse procedimento, pois a internet é somente 1% segura. Para evitar futuros problemas sugiro que você tenha uma assinatura digital (www.certisign.com.br). Outra providência é instalar na sua máquina um firewall doméstico, existe o Personal Firewall da Symantec e o Zone Alarm, gratuito em www.zonelabs.com

INSTALAÇÃO DA WINMODEM
Certa vez queimou a placa de faxmodem (HSP56 Micromodem)e eu substitui por uma US Robotic 56K Winmodem. Acontece que agora ela, ao iniciar, acusa a presença de dispostivos PCI Comunication Device, instala a placa HSP56 que foi retirada e não acusa a presença da US Robotic. Não sei o que fazer
Ericsson Macedo

Resposta:
Caro Ericsson, depois do "bug do milênio", temos a "praga do século XXI" chamado Winmodem USRobotics. Essa coisa vive atormentando técnicos e usuários, pois trata-se de uma plaqueta de 5ª categria que para ser instalada precisa primeiro cria uma porta serial (geralmente a COM5), ela é comprada por U$ 48 e revendida por R$ 250. Você pode obter o arquivo instala_modem.rtf na área de download do site da Consultoria Domestica (www.consultoriadomestica.com.br) que o ajudará na instalação. Existe no mercado um modem da Lucent modelo FM24p melhor que essa "coisa" chamada Winmodem USrobotics. Se quiser comprar uma excelente placa de modem exija o modelo 3CP2976 pci da Usrobotics, essa placa possue um processador de sinais digitais (DSP).

COPIANDO O DISCO RÍGIDO
Prezado Luiz gostaria de saber se existe um programa que pode copiar todo o conteúdo do HD para outro, sem causar nenhum dano aos programas? Se existe onde posso encontrá-lo? Comprei um HD com maior capacidade de armazenamento e gostaria de copiar o conteúdo do HD antigo para o novo.
Percilio Eugenio Junior

Resposta:
Caro Percilio, existe o Drive Copy da PowerQuest (www.powerquest.com.br), mas existe uma forma mais econômica ensinada pelo Eng. Laércio Vasconcelos em: http://www.laercio.com.br/faqs/faq05.htm#04

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10/04/2001

BACKUP AUTOMÁTICO
1- Quanto tento abril meus e-mail no hotmail, aparece a sugestão de instalar o Internet explorer 5.0, através de download. Este processo é gratuito? Quais os passos? Qual o tempo de duração de instalação.
2- Li sobre backup na edição de 13/3/2001. Gostaria de mais informações. Como posso fazê-los? Existe algum programa de cópias automáticas? Como posso instala-lo.
Valdete dos Reis Alves de Brito

Resposta:
O processo é gratuito e você pode encontrar um guia passo-a-passo explicando como fazer o download de arquivos e jogos em: http://zdnet.terra.com.br/pt/downloads/stories/1,,8005022,00.html

1. Dependendo da conexão pode levar até quatro horas, você pode baixar a versão completa no site do Baboo (www.baboo.com.br) ou aguardar o CD INFOAJUDA com todas as dúvidas respondidas, além dos programas Internet Explorer 5.5 SP1, o firewall doméstico Zone Alarm 2.41, o antivírus Personal InoculateIT e muitos outros programas freeware (livres) e gratuitos.

2. Você pode obter mais informações nos links abaixo. A Coluna Infoajuda pelo escasso espaço não se propõe a ensinar o uso de softwares (fique ligada na seção be@bá e logo sairá um tutorial), mas tão somente tirar dúvidas quanto a utilização. Existe o Microsoft Backup e voçê pode programá-lo para que execute o backup automaticamente usando o Agendador de Tarefas.

BACKUP SEM DOR DE CABEÇA
http://idg.uol.com.br/pcw/testes/armazenamento/0018.html

MAIS BACKUP PARA O REGISTRO DO WINDOWS
http://idg.uol.com.br/pcw/pratica/dicas/windows/0090.html

MICROSOFT BACKUP:ACIONE OS ASSISTENTES
http://idg.uol.com.br/pcw/pratica/dicas/windows/0040.html

DRIVE ABELHUDO
Caro Quemel, sempre que fecho um arquivo do tipo word, excell, etc., até mesmo ao abrir o navegador, os softwares fazem, sempre, busca no drive "A", mesmo que o arquivo tenha sido salvo no HD. Como soluciono isto?
Luiz Maurício

Resposta:
Isso pode acontecer por dois motivos: seu antivírus pode estar configurado para sempre verificar se há algum disquete nos drives de discos flexíveis. Outro é quando você abre um arquivo no drive de disco flexível e mesmo salvando fica informações numa área chamada de memória cache. Se esse último for a origem sugiro que deixe qualquer disquete no drive correspondente para o cache liberar A informação.

PROBLEMAS COM O NAV
Estou usando o Norton Anti-vírus 2001 e notando que minha configuração de recebimento de mensagem em "Informações sobre Servidor" que é "pop.ig.com.br" está sendo alterada para "pop3.norton.antivirus", o que está provocando mensagem de erro no recebimento de mensagem no Outlook Espress. Volto para a configurção normal, mas depois ela altera novamente. O que pode estar acontecendo?
Eridovaldo da Silva

Resposta:
Alguns servidores de correio como é o caso do IG não suporta um "proxy virtual" criando pelo NAV para verificar se sua correspondência tem vírus. Portanto desative a opção do NAV que verifica o correio eletrônico.

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17/04/2001

A BRONCA É LIVRE
Sr. Quemel, antes de resolver meu problema tenho que decifrar o que você diz com tantas siglas e números. O que significa Office 97 SR2 e IE 5.5 SP1?. Por que você não responde as perguntas dos leitores em vez de ficar indicando sitios?. Sou assinante do Correio e lhe enviei uma dúvida de como usar o Outlook passo a passo e até hoje não tive resposta. Aguardo a solução do meu problema.
Evaristo C. Silva

Resposta:
Caro Sr. Evaristo, desculpe, mas são os acrônimos da informática e as vezes fica difícil identificar o grau de experiência do leitor. SR2 significa Service Realese 2 (é o conjunto de correções que irá fazer seus programas como o Word, Excel ou Access funcionarem com menos erro). A outra significa Internet Explorer versão 5.5 service pack 1, ou seja a fabricante do produto põe ele para vender sabendo que está defeituoso, se alguem reclamar ela inventa uma outra versão ou cria uma pequena correção. Se alguem já respondeu a pergunta e lembro o lugar, por que desperdiçar o espaço da Coluna? A Infoajuda responde dúvidas de leitores de 14 a 87 anos e não somente de assinantes, nossa proposta não é de ensinar os primeiro passos, tarefa essa que fica com a seção be@bá. Como dica sugiro o livro "Como usar o e-mail" da série Sucesso Profissional.

ELETRICIDADE ESTÁTICA
Levei uma máquina Pentium 100 para uma loja de conserto de micros e lá fui informado de que a placa mãe estava queimada.Perguntei como? Se a mesma antes de eu retirar o HD estava perfeita. Informaram-me que máquina velha é assim mesmo depois que se abre tudo pode acontecer,até mesmo a estática do meu corpo ter queimado a placa mãe! Será que isso é possível? Gostaria de saber a sua opinião sobre o que pode ter acontecido com essa máquina?
Itamar Gonzaga dos Santos Franco.

Resposta:
Caro colega, o que lhe informaram é perfeitamente possível. A eletricidade estática acumulada no corpo pode queimar peças. Todo técnico deve usar uma puseira anti-estática ao manusear peças de computador, existe uma única loja em Brasilia que vende esse tipo de equipamento. Para os usuários que mantém o computador sob carpete é aconselhável colocar pelo menos um metro quadrado de emborrachado para evitar a eletricidade estática.

ARQUIVO WIN386.SWP
Tenho um computador AMD-K6 233MHz, com 128 MB de RAM e utilizo o Windows 98. Há algum tempo, surgiu no meu computador o arquivo win386.swp no diretório raiz (C:\), que consome em média 100MB do meu disco rígido sempre que ligo o computador. O que faço para o meu computador não ocupar mais este espaço do meu HD?
Rafael Rosa

Resposta:
Caro Rafael, esse arquivo é necessário para auxiliar o Windows no gerenciamento da memória. E não deve ser apagado do micro, muito pelo contrário para obter melhor desempenho o ideal é que ele pudesse ter 4 vezes o tamanho da memória física de seu computador. Se seu computador tiver 64 MB de RAM, você pode configurá-lo para 256 MB. Nesse caso ele não ficaria calculando o espaço a ser criado e seu sistema ficaria mais veloz quando tivesse que usar mais memória além dos 64 MB.

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24/04/2001

SCANDISK DE NOVO!
Quando executo o Scandisk ou o desfragmentador do disco, constantemente aparece a informação ‘‘O processo foi reiniciado porque o Windows ou outro programa estava gravando dados neste disco’’. Durante esta operação, meu anti-vírus está desativado, e a proteção de tela também. Que outros programas podem estar gravando dados?
Wagner Andretta

Resposta:
Caro Wagner os utilitários Scandisk e Defrag trabalham no disco rígido. O Scandisk faz testes na superfície para detectar setores defeituosos. Por isso não pode ahver nenhum programa sendo executado na memória. O Defrag é mais exigente e, por mover fisicamente arquivos entre um lugar e outro do disco, precisa que os endereços não se modifiquem até o término do programa. É ainda mais grave se você tiver um programa que grava permissões no seu disco rígido, como o ProDoctor for Windows. Nesse caso, não use o Speedisk do Norton. Seguem abaixo algumas dicas para executar o Defrag e Scandisk de forma segura:

1. Antes de executar os aplicativos, tecle CTRL+ALT+DEL e retire todos os programas existentes na memória, exceto o Explorer e o Systray.

2. Se quiser executar os utilitários Scandisk e Defrag de forma segura, use-os no modo de segurança, pois nenhum programa é carregado na memória. Como? Quando o computador estiver iniciando e aparecer aquela mensagem Iniciando o Windows 9x....Tecle F8, escolha o Modo de Segurança e execute-o sem problemas.

3. Tanto na primeira opção como na segunda, é aconselhável, sempre depois de executar o Defrag, inicializar o computador para que ele reconheça os novos endereços para onde os arquivos foram movidos.

SOPA DE LETRINHAS
Tenho um Pentiun MMX 200 MHz com um HD de 2.4GB e recentemente instalei por minha conta um outro HD de 512MB de um computador antigo meu. O primeiro HD continuou na letra C: ,e o segundo ficou com a unidade D: que era de um CD-RW Creative 2224 que se moveu para a E: , e ainda tenho um outro drive de CD creative de 24x que agora utiliza a unidade F:. Acontece que tenho um jogo que precisa de CD para rodar, e ele está procurando o CD no D:. É possivel mudar a letra do HD de 512Mb para B: ou qualquer outra, e deixar o drive CD-RW com a letra D:?
Estevão Passarinho

Resposta:
Caro Estevão existem duas maneiras de você contornar o problema. A primeira é desabilitando no SETUP o segundo disco rígido, pois isso fará com que o computador pense que só existe um disco rígido e fará novamente o seu CD-RW voltar para a letra D. Outra forma é instalar o VirtualDrive da Symantec que acompanha as placas-mãe da SOYO (outro dia joguei fora 6 CDs com esse produto). Ele simula um CD-ROM virtual e você pode ter até 99 unidades de CD-ROM em seu computador, copiar o CD-ROM do jogo e não mas precisar dele para jogar.

CD-ROM NÂO LÊ
Toda vez que eu coloco um CD no drive ele não lê, então eu vou lá no D: ele diz a seguinte menssagem: D: não está acessível, o dispositivo não está pronto eu já não sei o que eu faço isso sempre acontece e os CDs são novinhos.
Leandro Caldas

Resposta:
Caro Leandro isso pode ter duas origens: sua unidade de CD-ROM está com o cabo flat — que se liga à placa — danificado ou, dependendo da velocidade, de 24X para baixo só lê discos originais. Se forem CDs de dados gravados, só uma unidade de 40X ou acima pode ler corretamente.

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01/05/2001

RECUPERAÇÃO DE DADOS
Caro amigo Quemel, minha duvida é sobre a recuperação de dados de disco rígido. Como essa é feita? Em que casos pode ser feita?
Marcello Macedo da Motta

Resposta:
Caro Marcello, quando um arquivo é apagado isso é feito de forma apenas lógica (sua localização é retirada de uma tabela chamada FAT) ou seja é apagada a primeira letra e ele vai para a lixeira. Por exemplo se tenho um arquivo chamado infoajuda.txt, quando apago-o ele vira _nfoajuda.txt, se você se arrepender o Windows colocar novamente a letra "i" e retorna a seu lugar de origem. Quando você apaga da lixeira ainda sim ele ainda continua existindo fisicamente, mas pode ser recuperado dependendo do seu estado. Quando apagamos um arquivo acidentalmente a primeira providência e desligar o computador. Para usuários leigos o mais aconselhável é usar o utilitário UNERASE para DOS que faz parte do Norton Utilities. Em hipótese alguma deve-se deixar que o Windows carregue novamente até que o arquivo seja recuperado, pois se o arquivo de swapfile for criado encima dele, será mais difícil ainda recuperá-lo. Você deve dar boot com um disco de inicialização e carregar o UNERASE, ir para o diretório onde ele foi apagado e colocar a primeira letra do arquivo e ele será restaurado. Existem outros programas que podem ser usados como o Easy Recovery Pro (www.ontrack.com), o Lost and Found (www.powerquest.com.br) ou o Search and Rescue (versão corporativa).

CONTRIBUIÇÃO DO LEITOR
O Usuário-colaborador-leitor Inocêncio Plinio traz duas contribuições fantásticas para o deleite dos demais leitores.
1) Informa que uma máquina que sofre atualização para o Windows Me tendo o Windows 9x é mais problemática daquela que começou do "zero" ou seja formatada. De fato, ao pesquisar na Internet a dica tem fundamento e pode ser lida em:
http://idg.uol.com.br/pcw/pratica/pcw_responde/instalacao/0017.html

2) O super-usuario-leitor-colaborador ainda afirma que as máquinas de hoje estão cada vez mais devoradas de energia e que após colocar somente um estabilizador para a CPU e outro para os demais periféricos resolveu 90% de seus problemas. Concordo também, pois segundo revistas internacionais e mesmo pesquisando na Internet, o Brasil é o único pais que lucra com a péssima qualidade da energia elétrica fornecida, daí o lucro estratosférico da industria de estabilizadores, filtros, no-break, etc. Nota 10 para o Plinio. E fica a mais nova reflexão para os leitores: Sua instalação elétrica possui aterramento adequado?

CMOS
Todas as vezes que inicializo o meu computador aparecem as mensagens: CMOS SETTINGS WRONG, CMOS DISPLAY TYPE WRONG, então tenho que entrar na bios e configurá-la novamente. O que devo fazer para que isto não ocorra mais? Também a hora do meu sistema está atrasando, o que pode ser? Obrigado!
Sérgio de Menezes Carvalho

Resposta:
Caro Sergio, a bateria que alimenta o chip CMOS (mantém alguns dados do computador) está defeituosa. Pode não está mantendo a carga ou descarregando. Quando o computador se desliga. Sugiro um verificação e medição de sua carga. Ela fica dentro do gabinete e é semelhante a bateria de relógio.

CONFLITO DE PORTAS SERIAIS
Meu computador liga normalmente, mas chega um ponto que aparece a seguinte mensagem de erro "conflict i/o Ports: 2F8" e tenho que apertar "F1" para ele continuar carregando. Eu já entrei no "Painel de Controle" Fui ate "Sistema" e fui olhando cada um dos componentes e nem um esta em conflito. Já fiz quase tudo e não descobri o erro. o que
devo fazer.
Tarantini do Nascimento

Resposta:
Caro Tarantini, isso é muito comum quando temos a porta serial COM2 da placa-mãe está ativada, e a suam placa de fax-modem com a porta embutida está instalada no seu micro. Você deve entrar no SETUP da máquina e desabilitar a COM2(2F8).

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08/05/2001

DIRETÓRIO PADRÃO
Caro Quemel, por que, quando se liga o PC (ou o 1º logon do dia, na rede), os ícones do desktop aparecem organizados de forma diferente ao que estavam antes do PC ser desligado? Por que, quando acessamos o explorer (gerenciador de arquivos), ele sempre abre no diretório do Windows, apresentando todos os subdiretórios deste? Gostaria, se possível, de alterar esse padrão para o diretório raiz.
Alina dos Passos

Resposta:
Cara colega, é devido aos "profiles" de usuários (arquivos com configurações personalizadas de cores, área de trabalho e arranjo dos ícones, etc). Para abrir o Windows Explorer no local específico para copiar essa linha para o campo Objeto no atalho: C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE /n,/e,C:\

ESTOURO DE PILHA
Caro Luiz Henrique, ao ligar meu computador, deparei-me com a seguinte mensagem no monitor:
"Finalizando um segmento devido a um estouro de pilha. Um VxD, provavelmente recém-instalado, consumiu muito espaço da pilha. Aumente o valor de 'MinSPs em SYSTEM.INI ou remova os VxDs instalado recentemente. Há atualmente 5 SPs alocados. Pressione qualquer teclar para continuar"
O que isso quer dizer? É algum problema? Se sim, o que devo fazer para corrigi-lo? Também estou sentindo falta dos emails, com as novidades da coluna infoajuda.
Reginaldo Lima Sousa

Resposta:
Caro Reginaldo, a mensagem pode assustar, mas sua resolução é tal fácil como tirar doce de criança. Entenda o processo como uma pilha de pratos, onde cada solicitação do sistema operacional é colocada uma por cima da outra, pode acontecer que vários processos precisem de uma pilha maior e quando isso acontece a pilha estoura. O padrão é cinco, mas o ideal para qualquer programa é 16. Vamos então ensinar como aumentar o tamanho da pilha para evitar futuros problemas desse tipo:
1. No Menu Iniciar/Executar, digite "sysedit" sem aspas
2. Feche todas as janelas até chegar a janela C:\Windows\System.ini
3. Vá para a seção intitulada [386Enh]
4. Inclua uma linha abaixo dessa seção com a seguinte informação:
5. MinSPs=16
6. Salve o arquivo e reinicialize o computador
Isso resolverá seu problema e prevenirá a ocorrência de futuros.

AUMENTO DO SWAPFILE
Eu tenho um Pentium 200 MMX, 32M de RAM, que funcionava muito bem com Windows 95, mas depois que meu filho pegou um "trojan" na Internet tive que formatá-lo. Aproveitei a oportunidade para colocar o Windows 98; desde então, o micro virou uma "carroça". Gostaria que você me orientasse como melhorar a performance desse micro, pois não terei condições de comprar um Pentium III a curto prazo.
Quando vi sua resposta, na semana passada, sobre o arquivo win386.swp, achei que tivesse encontrado a solução. Verifiquei que o do meu micro tem apenas 40M, mas não sei como aumentar o seu tamanho para 4 vezes a memória (128M).
Raimundo José Alves

Resposta:
Caro Raimundo, o segredo do upgrade está nas doses homeopáticas dos periféricos que você adiciona agora, mas que servirão para o próximo micro. Segue uma ordem para no seu caso fazer a expansão:
1. Mudar a memória de 32 MB para 64 MB (mínimo)
2. Aumentar o tamanho do Disco rígido.
3. Trocar a placa de vídeo para uma de 8 MB (mínimo) PCI
Segue abaixo como configurar sua memória virtual(swapfile:win386.swp)
1. Menu Iniciar | Configurações | Painel de Controle
2. Sistema | Desempenho
3. Memória Virtual
4. Selecione a caixa [] Especificar minhas próprias configurações de memória virtual:
5. Mínimo: 128 e Máximo: 128
6. Reinicie o computador e seu memória virtual estará configurada.

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15/05/2001

VÍRUS TEIMOSOS
Caro sr. Luiz Henrique estou com o seguinte problema, um dos programas anti-vírus identificou a presença dos seguintes vírus: macro word cap, macro word 97.odious e worm pretty park. O técnico já veio, instalou um anti virus, mas estes ainda permanecem. Qual o procedimento mais adequado para limpá-los?
Ana da Costa Polonia

Resposta:
Cara Ana, o melhor procedimento seria demitir o antivírus. Brincadeiras a parte, seria apagar todos os arquivos normal.dot onde foco dos virus de macro se estabelecem e ir ao site da Symantec (http://www.symantec.com/avcenter/tools.list.html) e baixar a ferramenta para limpar o tinhoso do Pretty. Depois é dar um bom puxão de orelhas no técnico e providenciar um antivírus melhor. Um antivírus freeware (livre) excelente que pode ser baixado na internet e sem ônus (não acredite nesse papo de grátis) é o InnoculateIT Personal Edition (http://antivirus.cai.com/)

FEZ SEU BACKUP HOJE?
Caro Luiz Henrique, li sobre o artigo JÁ FEZ SEU BACKUP HOJE? (13/03/2001) e não estou conseguindo executar o backup da minha pasta MEUS DOCUMENTOS em outro driver do meu HD. Você indicou o seguinte comando em MS-DOS que não está funcionando:
xcopy32 c:\meus documentos d:\2001_bkp /f/h/i/y/s/k/r
1) No modo ms-dos as pastas devem ter no máximo 8 dígitos?
2) O que significam para o comando ms-dos /f, /h, /i, /y, /s, /k e /r?
3) A cópia da pasta "meus documento" não deve incluir a cópia das sub-pastas e todos os arquivos de forma completa?
4) Há algum tipo de arquivo que é impossível de se copiar (arquivo bloqueado)?
5) Por que não utilizar o comando XCOPY?
6) Aonde consigo tutorial completo do ms-dos na internet?
7) Favor indicar o comando de backup, não se esquecendo os espaços corretos entre os dígitos.
Rômulo Félix Freitas

Resposta:
Caro Rômulo, não está funcionando pois falta aspas no nome longo e espaço entre os parâmetros.
1) Sim, pois nomes maiores aparecerão cortados no penúltimo caracter e um numeral subsequente. Ex: meusdo~1.
2) Basta que você digite na janela Executar do menu Iniciar o seguinte comando xcopy32 /? e você terá todas as informações.
3) Sim por isso o parâmetro /s que copia pastas e sub-pastas
4) Sim, TODOS que você estiver usando no momento da cópia de segurança, por isso execute o backup com todos aplicativos fechados.
5) Porque ele não consegue gerenciar nomes longos de forma adequada.
6) Digite na janela de pesquisa avançada do altavista (www.altavista.com) "MS-DOS" near tutorial (respeitando as aspas) e você encontrará o que necessita.
7) xcopy32 "c:\meus documentos" d:\2001_bkp /f /h /i /y /s /k /r

LUZ TEIMOSA
Caro Luiz Henrique, De umas 2 semanas para cá, a luz do botão onde eu ligo e desligo o computador, anda piscando, pisca uns 2 ou 3 minutos para alguns minutos e volta a piscar deixando o computador lento enquanto ele tá piscando. Será que você tem idéia do que está acontecendo?
Pedro Vinicius

Resposta:
Caro Pedro, sua dúvida indica que você pode está com pouca memória física de processamento (RAM) e o disco rígido usa um arquivo chamado de swapfile para tentar minimizar o problema. Sugiro adicionar mais memória, tenha no mínimo 64 MB, sem compartilhamento da RAM.

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22/05/2001

WINDOWS UPDATE
Caro Quemel, toda vez que solicito a opção de atualização do windows update após algum tempo recebo a mensagem de execução de uma operação ilegal e ao verificar os detalhes o erro foi no arquivo wuv3is.dll. Tal erro só não acontece na navegação normal. O que devo fazer?
Marcello Macedo

Resposta:
Caro Marcello, esse arquivo é chamado de "Motor do Windows Update" e veio originalmente com erro na versão Windows 98. Já tive esse problema, pois o meu navegador registrado é o Netscape 4.76 (1000 vezes melhor que o Internet Explorer). Quando instalei o Windows 98 SE e o Internet Explorer 5.5 Sp1 o problema desapareceu, pois a última versão do arquivo é de março/2001. Sugiro então as seguintes ações: Migrar para o Windows 98 SE, Instalar o IE 5.5 Sp1 e registrar o IE como navegador padrão. A instalação do Internet Explorer 5.5 Service Pack1 atualiza e corrige muitos erros de navegação.

CÓPIA DE SEGURANÇA DA LISTA DE ENDEREÇOS
Tenho o catálogo de endereços do outlook express com uma lista total e alguns grupos com nomes desta lista. Quando tento exportar para um disquete para não perder os e-mails em caso de formatação de HD, só consigo salvar a lista total e mesmo assim não vai completa. Se puderem ajudar-me digam-me o que fazer.
Hugo Ribeiro de Araújo.

Resposta:
Caro Hugo, esse é mais um erro (bug) de programação do Outlook Express, pois quando você importa os endereços, os grupos são apagados. Imagine o que é gerenciar aproximadamente 17000 endereços de leitores. A solução consiste em duas etapas:

1ª ETAPA - IDENTIFICANDO OS ENDEREÇOS NOS GRUPOS
Para separar os endereços e criar novamente os grupos, você precisar de um campo de identificação. Use o campo "Telefone comercial" para incluir o nome do grupo.
Ex: Tenho o grupo do Clube Infoajuda, no campo citado eu preencho da seguinte forma "infoajuda_RS". Agora sei que esse endereço é de um leitor da Coluna Infoajuda e reside no Estado do Rio Grande do Sul. Se você quiser aperfeiçoar ainda mais seu catalogo basta usar o campo "Telefone residencial". Exemplo: preencho esse campo com "medico_46". Agora eu sei que o leitor também é medico e tem 46 anos. Na hora de enviar noticias especificas é só usar os filtros. Essa solução já foi testada por inúmeros leitores, mas somente agora e que consegui sistematizá-la e publicar na Coluna.

2ª ETAPA - COPIA DE SEGURANÇA DO CATALOGO
Localize e copie o arquivo com extensão .WAB, pois é onde fica armazenado todo o conteúdo do Catálogo de Endereço do Outlook Express. Veja também a seção be@abá de 13/3/2001 "Já fez seu backup hoje?" com inúmeras dicas de outros arquivos para fazer cópia de segurança (vulgo backup).

MODEMS - QUEM PRECISA DELES?
Tenho 3 computadores em casa, todos US ROBOTICS 56, mesma linha telefônica, mesmo provedor (UOL). Todos eles, exceto um, conseguem conectar-se a 45 bps; já o meu 16.800. O que diabos eu faço, sendo que antes eu conseguia me conectar com 115 bps?
Carlos Augusto L. Salazar

Resposta:
Caro Augusto o fato de seus modems serem USRobotics não significa nada. Você deve ser preocupar é se possuem um processador de sinal digitais (DSP). A Usrobotics fabrica um modem chamado Winmodem Average que não passa de um soft-modem (modem HSP) que com circuito de linha próprio tenta ludibriar o usuário pensando ter uma conexão a 115 Kbps. Isso só ocorre quando existe correção de erros e compressão de dados. Atualmente no mercado existem modelos de modem da Usrobotics que possuem DSP é o caso do modelo 3CP2976, com barramento PCI, o resto é tudo fajuto. Aconselho-o a fugir dos modems da Motorola, PCTel e Usrobotics (winmodem). Prefira os da Lucent modelo FM24P que possui DSP e estão dando um banho nas pragas da Usrobotics.

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29/05/2001

RACIONAMENTO DE ENERGIA
Caro Sr. Luiz Henrique, utilizo meu computador pessoal durante 8 horas diárias com intervalos. A partir de junho entrar em vigor a política de racionamento de energia elétrica do Governo Federal, existe alguma configuração para que Windows gerencie o uso da mesma.
José Ataide Sampaio Passos

Resposta:
Caro José, no seu caso o ideal seria ligar o micro no início da manhã e desliga-lo no final da tarde, evitando assim o liga-e-desliga que diminui a vida útil do computador. Mas com a política de racionamento veja abaixo algumas dicas e configurações:

1. Para cada 50 minutos de uso do computador é recomendável 10 minutos de descanso, aproveite esse intervalo para colocar o monitor que gasta 50% do consumo do sistema para hibernar. Se a pausa for superior a esse tempo desligue o monitor (tecla power on-off) fisicamente.

2. Em intervalos mais longos acima de 60 minutos (almoço, por exemplo) desligue todo o micro, inclusive o estabilizador da tomada.

3. Jamais deixe o seu disco rígido em modo de hibernação ou em espera, pois longe de economizar energia, você poderá ter um grande prejuízo, além de diminuir a vida útil dele. O disco rígido funciona em altíssima velocidade de rotação, digamos 5.400 rpm, quando você solicita ao sistema para hiberná-lo o Windows baixará a velocidade de rotação em torno de 1000 rpm. Ao solicitar que o sistema volte ao funcionamento normal, o windows obrigará o disco a ter a mesma velocidade de antes, implicando em um "choque" violento de energia. O disco poderá travar, perder os trabalhos e só voltar com um novo processo de inicialização (boot).

4. Quando houver os cortes, desligue o estabilizador da tomada e ao retornar a energia aguarde em torno de 30 minutos para ligar novamente o equipamento. A energia voltará oscilando e consequentemente poderá queimar seu computador. Esse tempo é para ter a certeza da estabilização. A recomendação visa também preservar o disco rígido, pois entre as cabeças de gravação/leitura e a superfície do HD existe uma espécie de "colchão" de ar que mantém as cabeças suspensas, se houver o desligamento abrupto do computador e em seguida o seu acionamento, o fluxo de ar poderar variar de tal forma que movimente as cabeças fazendo-as tocar na superfície do disco rígido danificando-o.

5. Verifique o aterramento de suas instalações elétricas e providencie uma revisão nos cabos elétricos evitando sempre a fuga de corrente através de emendas.

Vírus SULFNBK
Caro Luiz Henrique, recebi um alerta sobre um suposto vírus e exclui o arquivo SULFNBK.EXE, mais tarde fiquei sabendo que ele é parte integrante do Windows. Pergunto: qual é a sua função? Para restaurá-lo terei que reinstalar o Windows?
Sérgio Barbosa, Rio de Janeiro-RJ

Resposta:
Honorável Sérgio, não foi só você, muitos leitores caíram nessa brincadeira. Mostra que uma mentira contada várias vezes pode se tornar verdade. Sempre que receber mensagens do tipo "(...) mande isso para todas as pessoas que você conhece". Ignore, pois caso contrário você se tornará um "fofoqueiro virtual". O arquivo gerencia nomes longos do sistema e você poderá copiá-lo de uma outra máquina.

DISQUETE NÃO FUNCIONA
Como configurar para que o sistema inicialize pelo diskette e não pelo CD-ROM? Quais procedimentos para isto ?
Fernando Borges

Resposta:
Caro Fernando, para mudar a ordem de inicialização dos dispositivos do sistema operacional basta entrar no SETUP e colocar a unidade de disquete (A:) para ser a primeira a procurar pelo sistema operacional. Siga os passos: Quando seu sistema estiver iniciando tecle DEL para entrar no SETUP.
1. Selecione a opção BIOS FEATURES SETUP
2. Depois BOOT SEQUENCE e com as teclas PageUp e PageDown Selecione o ordem do boot (inicialização).

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05/06/2001

DRIVERS - ONDE ENCONTRÁ-LOS!
Caro professor Quemel sou técnico em informática e andei percebendo que a maioria dos computadores em que irei trabalhar não possuem mais os drivers das placas de vídeo, som, modem e rede por isso peço sua ajuda, gostaria que me falasse passo a passo como é possível, caso seja, copiar os drivers já existentes no Windows antes de formatar o HD.
Maicon de Castro de Sousa

Resposta:
Caro amigo, esse problema tem atormentado a maioria dos técnicos após a formatação, pois nem sempre o usuário tem o cuidado de guardar os respectivos drivers de todos os periféricos instalados na máquina. Antes de fazer a formatação, execute um planejamento para não ser pego com "os bytes na mão".

1. Abra o gabinete (não esqueça a pulseira anti-estática) e faça um inventário das peças do computador. Identifique tudo: placa-mãe, disco rígido, placa de som, modem, vídeo, e demais peças. Aproveite para identificar os modelos e procurar os mais recentes drivers na Internet. Faça mais, ao final do trabalho entregue um relatório completo (caso queira posso lhe enviar um modelo usado pela Consultoria Doméstica) ao seu cliente inclusive com todos os drivers encontrados. Isso dará mais independência e poder ao usuário

2. Agora vamos para a internet, onde existe um sitio que você achará TODOS os drivers: www.driverguide.com

3. Será feito um cadastro seu e em seguida você receberá uma senha para acesso. Procure conhecer o site, mas se estiver com a máquina aberta vá direto para a guia "Step Three Search". No item 2. "Search Drivers Found by Members", digite o modelo do periférico (ex: sis6326). Você receberá então a lista com todos os drivers, escolha o sistema operacional e baixe o arquivo no formato zip.

4. Convido-o para em agosto participar do curso "Começar de Novo" voltado para técnicos e usuários. Serão apresentadas técnicas passo a passo dos processos de particionamento, formatação, instalação do sistema operacional e geração de imagens.

PORTA 5000
Prezado senhor Quemel venho aqui mais uma vez lhe pedir ajuda eu instalei em meu computador um script chamado ninja 4.5 e nele a opção trojan check, quando executei essa verificação ele falou que a minha porta 5000 esta infectada com backdoor, mas eu mantenho sempre meu norton atualizado. O que e essa porta 5000 ate que ponto ela ira me prejudicar.
Higor Thiago Valle da Cruz

Resposta:
Prezado Higor, backdoors são portas de serviços instaladas no sistema operacional, capazes de permitir acesso remoto à sua máquina. Quando você
Instalou esse programa, instalou junto um cavalo-de-troia chamado "Sockets de Troie", e toda vez que você acessar a Internet ele enviará para um máquina remota seu IP (internet protocol, número único que indentifica seu computador na net) e ai os lammers (aqueles que gostariam ser hackers) fazem a festa em seu PC. Aconselho-o a não brincar com essas ferramentas, pois podem ter implicações mais sérias que somente uma brincadeira. Veja uma lista das portas
em http://www.catar.com.br/hg/hackershp/porta.htm

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12/06/2001

PULSEIRA ANTI-ESTÁTICA E VÍRUS
Caro professor Luiz Henrique, estive procurando esta pulseira (publicada na em 05/06) para comprar nas principais lojas e não tive resposta positiva. Por acaso o sr. poderia me fornecer o telefone e o nome da loja que dispõe desta pulseira para eu poder comprar? Aproveitando a oportunidade, estamos com um problema serio com o vírus W32.FUN LOVE.4099 aqui na nossa empresa. O Sr. poderia nos dar uma dica de como remover definitivamente este vírus de nossos equipamentos, Obrigado e parabéns pelo sucesso. Todos aqui no departamento adoram
seus comentários, são sempre validos.
Alberto Maia Mesquita Martins, Programador de Computador - ECT

Resposta:
Caro Alberto já fui criticado por estar dando "nome aos bois", por enquanto nada de nomes, mas para chegar até a Loja que fica na 208 Norte, basta lembrar daquele desodorante famoso e "avançADo". É o nome da loja. Mate a charada, compre logo sua pulseira e evite queimar as placas do micro. Quanto ao tinhoso já tive uma experiência amarga, mas graças ao CD de BOOt antívirus consegui dar uma "chinelada" e mandá-lo para bem longe. Segue abaixo os links com as informações necessárias e a ferramenta para removê-lo. Não tem erro. Forte abraços a toda moçada dos Correios.

Informações sobre o vírus
http://www.symantec.com.br/region/br/avcenter/data/fun.love.html

Ferramenta para removê-lo
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/dos.funlove.4099.fix.tool.html

FAXINA NO OUTLOOK EXPRESS
Não consigo excluir mais nenhuma mensagem do outlook express, nem esvaziar a caixa de itens excluídos ( tenho de arrastar item por item para ela, mas não consigo esvaziá-la). Já desinstalei e reinstalei o outlook, mas o problema continua.
Maria de Fátima de Castro Costa

Resposta:
Cara Fátima, você pode realizar uma operação de faxina que lhe auxiliará na compactação das pastas e consequentemente a geração de novos índices, IMPLICANDO NA DIMINUIÇÃO DO TAMANHO DOS ARQUIVOS. Siga os passos:
1. Menu Ferramentas/Opções
2. Guia Manutenção
3. Limpar Agora
4. Compactar/Remover mensagens/Excluir

K6-2-500
Gostaria de saber se um computador K6 2 5oo é um bom computador, pois tenho um amigo que quer me vender com tudo completo. Vale a pena comprar ou não. Adriana Rodenbusch, Rio de Janeiro

Resposta:
Cara Adriana, já dizia o poeta "tudo vale a pena" se a alma do seu amigo não for pequena e ele quiser lhe vender um computador com placa on-board. Esse processador tem um desempenho superior ao Intel Celeron, mas tome cuidado com o "tudo completo". Não se deixe enganar, exija que o computador tenha placa de vídeo, placa de fax-modem e placa de vídeo independentes. Consulte a Cartilha de Como Comprar seu Computador em:
http://www.terra.com.br/informatica/especial/cartilha.htm

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19/06/2001

GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA
Tenho um Pentium II 35O ao qual
adicionei dois discos rígidos de 4 e 15 GB. O primeiro utilizo essencialmente para estocar fichário e é com o segundo que mais ou sempre rodo os programas. Estava com 128 Ram e juntei mais 128 e no entanto apercebi-me que o computador leva muito tempo para abrir um programa seja ele o Outlook ou mesmo a janela do Poste de Travail onde se encontram os ícones que levam bastante tempo a aparecer na tela. Já fiz o seguinte: Apaguei temporários, fiz o scandisk a desfragmentação, mas continua o mesmo problema. Será alguma coisa a ver com a memória? O que posso fazer?
José Rodrigues, Paris-FR

Resposta:
Cher Monsieur Rodrigues mesmo com essa quantidade de memória o sistema ainda pode se tornar lento. Isso acontece porque na prática acima de 64 MB o Windows (95 e 98) não consegue gerenciar (endereçar) perfeitamente a alocação de memória no cache. Para usuários domésticos o aconselhável é a utilização do Windows ME. No seu caso como você dispõe de muita memória de armazenamento, aconselho-o a criar no disco de 15 GB um swapfile de 1024 MB (min) e 2048 MB(max) para que o Windows não fique a todo momento tendo que recalcular o tamanho da memória virtual. Verifique quais programas estão sendo carregados na inicialização do sistema operacional. Use o utilitário MSCONFIG. Menu Iniciar - Executar - Digite "msconfig.exe" sem aspas.

PENTES DE MEMÓRIA
Caro Quemel, tenho 128 de Ram no meu micro, dois módulo de 64 e gostaria de expandi-la para 256, qual o mais aconselhável. Um pente de 256, dois de 128 ou não tem problema usar os dois de 64 que eu já tenho e adicionar apenas mais um de 128.
Marcos Alessandro Batista

Resposta:
Caro amigo, o ideal seria dois pentes de 128, pois caso algum segmento de memória apresentasse erro o pente defeituoso seria facilmente identificado.
O problema de usar dois de 64 e adicionar um pente de 128 e que as memórias tem que ser absolutamente iguais: mesma velocidade e barramento (PC66, PC110 ou PC133).

PROBLEMAS NO EMM386
Caro Luiz Henrique, tenho um K6-II 400 Mhz e 96Mb de RAM operando Windows 98 SE. Ultimamente tem ocorrido o seguinte problema:
"O EMM386 detectou o erro #B2 em um aplicativo no
endereço de memória 0048:D2BC. Para diminuir a chance
de perda de dados, o EMM386 paralizou seu computador.
Para mais informações consulte sua documentação."
Sou um usuário avançado mas tenho dúvidas sobre o que
é o EMM386 e como faço para resolver este problema.
Andrew Max Carlos

Resposta:
Caro Andrew, o EMM386 é um gerenciador de memória (extendida) usado em computadores com sistemas operacionais antigos (DOS e WIN 3.1) e dispensável nos dias de hoje. Retire a linha no arquivo config.sys que o carrega. Um outro indicador dessa mensagem é que o seu pente de memória pode está com um segmento defeituoso, caso você tenha 64 MB de ram em dois pentes de 32 MB, teste-os um por um até encontrar o pente danificado.

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26/06/2001

GRAVADOR DE SOM
Caro Luiz Henrique, li o bêabá desta terça-feira (Correio Braziliense 12/06) sobre como gravar os antigos discos de vinil para Cd e gostaria de saber se você não teria sugestões de outros programas, gratuitos ou não, que fizessem esta gravação com mais qualidade.
Marcos S. Rodrigues Lipe

Resposta:
Pare agora tudo que você está fazendo e corra nessa banca de revista que fica ai perto do seu lar e compre a edição da PCWorld (nº 108) desse mês, pág. 68 em "Dicas e Truques - Transfira canções de LPs para CDs e MP3 e Dicas Mais-Mais".

E-MAIL DUPLICADO
Caro Professor Luiz Henrique, tenho recebido alguns e-mails duplicados e as pessoas que as mandam me asseguram que estão enviando apenas uma vez. O que acontece é que nem todas as mensagens que recebo são duplicadas, apenas algumas. Já rodei o Norton, pensando que talvez meu micro estivesse infectado por algum virus. Nada. O problema está no meu computador, ou de quem está enviando essas mensagens?
Andrei Dinamarco Pascoal Campelo

Resposta:
Caro Andrei, o recurso de deixar uma cópia no servidor deve está ativada. É interessante se você quiser baixar a mensagem em várias máquinas diferentes. Verifique a configuração no Outlook Express em: Ferramentas - Contas - Selecione a conta - Propriedades - Avançado - Entrega. Caso a opção não esteja marcada, solicite que o suporte técnico de seu provedor apague as mensagens que você já baixou para sua máquina.

AUMENTO DE ESPAÇO E ANTIVÍRUS
Caro Luiz Henrique depois de instalado o antivírus e meus programas havia no disco 1.75 GB de espaço usado mais agora pouco mais de um mês está com 2.32 GB o que me preocupa não é o espaço mas sim porque aumenta a cada dia mesmo porque sempre estou apagando os cookies e arquivos temporários da Internet e do Office. O que pode estar acontecendo?
Jonathan Carolino.

Resposta:
Caro Jonathan, Um dos motivos é que seu arquivo de memória virtual (swapfile) cresce a medida que sua memória física (RAM) acaba, mas ao sair do windows ele é apagado, pelo menos teoricamente. Existem outros arquivos no disco rígido que podem ser apagados, mas que não aparecem na lista dos temporários. Segue abaixo a lista:
*.gid -> arquivos de índice das ajudas
*.dir -> arquivos gerados a partir de instalações do aplicativos da Microsoft
Outro vilão é a atualização automática do antivírus que a cada nova definição baixa para sua máquina em torno de 5 MB. A cada 4 sessões ele apaga a mais antiga, assim sua máquina sempre terá cerca de 20 MB de definição de antivírus. Você pode apagar manualmente em:
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Symantec Shared\VirusDefs
NUNCA APAGUE A ÚLTIMA DEFINIÇÃO DE VÍRUS, ISTO É A MAIS RECENTE. Ela sempre estão na forma 20010613, ou seja essa definição é de 13 de junho de 2001, como existe a de 20 de junho de 2001 e desde que esteja em sua máquina você pode apagà-la.

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03/07/2001

LINUX 10 x 10 INFOAJUDA
Gostaria de saber qual a versão mais amigável do Linux para instalar sem saber muita coisa sobre o programa?
Alexandre T. da Rocha

Resposta:
Dessa vez para não pagar "mico", a Coluna buscou a ajuda do especialista em Linux e estudante de Engenharia de Redes David Fagundes Júnior.
"As versões Caldera OpenLinux, SUSE , Red Hat, e Conectiva , são realmente as mais indicadas. Detectam quase todos os componentes de hardware e cada vez mais estão sendo projetadas para usuários com pouco conhecimento das entranhas de um micro. Se você quiser ter a garantia de sempre obter documentação de boa qualidade seja ela através dos manuais do próprio fabricante ou de livros , o Red Hat (atualmente na versão 7.1) é sem duvida o mais aconselhável.
Antes de instalar, dê uma olhada no site www.redhat.com/apps/support lá você pode baixar os manuais de acordo com sua versão. Além de diversos documentos sobre o Linux.
No caso do Red Hat a instalação pode ser feita totalmente com a interface gráfica. Como precaução antes de realizar a instalação anote o nome de todos os seus componentes de hardware. Isso é necessário pois caso seu Linux seja incapaz de detectar o seu tipo de monitor e sua placa de vídeo a instalação será feita em modo texto e você terá que configurá-los após a instalação com o programa Xconfigurator.

INFOAJUDA 10 X 0 INTER.NET
Desde o mês de maio que a Coluna InfoAjuda vêm recebendo uma enxurrada de reclamações contra o provedor acima. Todos os usuários que tinham o e-mail nome@tba.com.br não conseguem mais fazer acesso discado e nem consultar as caixas postais. O motivo é que sem avisar o provedor Inter.Net (www.br.inter.net) que comprou a ex-TBA Internet, migrou para servidores de correio e mudou o número de acesso deixando 9.000 usuários a ver navios. Todas as mensagens que respondo para esses leitores são recusadas pelo servidor, dando a impressão que não estou mais respondendo às dúvidas. Sugestão consensual: como diz certo subeditor de informática, entre com o pé e solicite ao provedor que entre com o traseiro.

MOUSE NO NOTEBOOK
Tenho um notebook da Toshiba, modelo Satellite. Como o botão do mouse é pouco prático, trabalho a maior parte do tempo pelo teclado. Porém ainda não consegui descobrir quais as teclas, ou como criar um conjunto de teclas, para chamar o menu "iniciar (start) do windows98.
Vocês sabem como acessar o "iniciar", sem ser pelo mouse?
Simão Pedro Vaz

Resposta:
Caro Simão, a tecla de atalho é "ALT + I", mas todo notebook tem entrada para um mouse externo (PS/2 ou serial) é até mesmo para um monitor. Sugiro que você compre um mini-mouse para ser usado com seu notebook.

GRAVADOR DE CDR-W
Caro Luiz Henrique, gostaria de comprar um gravador de CD marca LG, mas um atendente da loja me disse que com a minha configuração o gravador não funcionaria. Também acrescentou que só com uma placa e processador
mais modernos o gravador funcionaria. Está informação procede? Minha configuração:K-6 II 350, placa-mãe PC100 com 96 de RAM, na placa nada é onboard, tendo placa de som Creative, de vídeo trident 4Mb e HD Maxtor 4.3 GB.
Rodrigo Barbosa Pontes

Resposta:
Caro Rodrigo, nem precisava enviar o nome da loja e do atendente, pois ela é velha conhecida do PROCON. O nome da loja eu não digo, mas o vendedor é o "Omar Llandro", que sempre se vale da ausência de informações do usuário para empurrar coisas desnecessárias. Sua configuração está ideal para o uso de gravadora, principalmente se for o modelo 8120 que possue 8MB de buffer, sugiro ainda uma partição de 704 MB em seu disco rígido, pois a gravadora tem função "over-size" e grava até 80 Min de áudio ou 700 Mb de dados. Quando ao vendedor peça a ele que faça um curso comigo de " Como-vender-bens-e-serviços-de-informática-sem-enganar-o-cidadão".

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10/07/2001

ERRO DE LICENÇA NO ACCESS
Caro Luiz Henrique, uso Windows 95 e o Access 97.
Precisei instalar um suplemento do Access e tudo correu bem na instalação. No entanto, ao abrir o Access apareceu a mensagem que ele não poderia ser executado pois não existia licença para o Access na máquina.
Desinstalei e instalei o Officce de novo mas a msg continua a aparecer. Creio que o registro do Windows foi danificado. Como proceder?
Sergio Barbosa, Rio de Janeiro-RJ

Resposta:
Honorável Sergio, já passei por esse sufoco, pois ainda mantenho uma base de dados em Access 97. Resolvi baixando uma ferramenta da própria, você pode em:
http://www.microsoft.com/Brasil/SUPORTEONLINE/DOCS/ACCESS/214.HTM

ACTIVE X
Caro Quemel ao acessar alguns sites, recebo a seguinte mensagem:
"As configurações atuais do sistema não permitem que os controles ACTIVE X
sejam executados nesta página e a mesma pode não ser exibida corretamente."
O que devo fazer para solucionar esse problema???
Célia Sattin

Resposta:
Cara Célia, você desativou os controles que permitem executarem os controles Active X. Para ativar siga os passos: No Internet Explorer, na Barra de Menu - Ferramentas - Opções da Internet - Segurança - Nível Personalizado - Escolha Médio e seu sistema voltará a ter os controles ativados. Caso não funcione, você deve configurar de forma manual o nível de segurança.

NAO DESLIGA
Caro LUIZ QUEMEL, não consigo desligar meu computador por meios normais. Sempre que tento abrem-se duas janela: na primeira, branca, (DOS?)informa que "ocorreu um erro no seu programa e ele será fechado" e as opções FECHAR e IGNORAR. Ao teclar FECHAR aparece a segunda janela, do windows: MSGSRV32 Operação Ilegal.
MSGSRV32 causou falha de proteção geral no módulo CM8330SB.DRV.
Em todas as opções ele se REINICIA. Uso um 233MMX em win98 com 64mb.
Luiz Fred Nascimento

Resposta:
Caro Fred o que está acontecendo é que o servidor de aplicações que registra os módulos do windows está endereçando uma mesma área de memória do seu driver de som on-board (o CMI8330) que emula uma Sound Blaster. Você tem duas opções a primeira mais complicada que é registrar novamente as aplicações multimídia e uma segunda mais fácil que é desinstalar todos os recursos de multimídia e instalar novamente os drivers do som on-board. Agora se a versão do seu Windows é a SE (Second Edition), baixe a correção no site da Microsoft para resolver o problema.

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17/07/2001

PROBLEMA NO OUTLOOK EXPRESS
Antes eu enviava mensagens de 1 Mega ou mais sem nenhum problema. De uns dias para cá, quando vou enviar um e-mail com arquivo atachado maior ou igual a 300 K acontece o seguinte: ele manda o e-mail e aparece assim: "Enviando mensagem 1 de 1 (parte 1 de 25)". Quando meus amigos recebem estas mensagens com arquivos atachados dizem que ela chega toda em linguagem de máquina.
Cesar Limp

Resposta:
Para resolver esse problema vá na Barra de Menu - Ferramentas - Contas - Selecione a conta desejada - Propriedades - Avançado - Na seção Enviando, desmarque a caixa de seleção [ ] Quebrar mensagens maiores que xx KB

PROBLEMAS NO MICROSOFT OUTLOOK
Prezado Luiz Henrique, meu Microsoft Outlook, integrante da Familia Office 97, não executa, apresentando uma mensagem de erro. "Outlook causou um erro em OUTLRPC.DLL...."
Já reinicei o computador, desinstalei o aplicativo, reinstalei, removi o Office, instalei novamente, não adianta: o problema ainda persiste.
O aplicativo já rodou sem problemas no meu computador e o erro apareceu repentinamente. O computador é um K6-II 500 MHZ 64MB, rodando Windows ME, IE5.5.
Evandro Aurélio Philippsen, Formosa-GO.

Resposta:
Caro Evandro, Você tem o arquivo Msvcrt40.dll antigo ou danificado em seu sistema, é um arquivo da biblioteca Microsoft C. O arquivo correto tem a versão 4.10.6038 com um tamanho de 326.656 bytes e com data de 17/11/96. Para solucionar o problema siga a instruções do link abaixo, fornecido pela própria fabricante do software.
http://www.microsoft.com/Brasil/SUPORTEONLINE/DOCS/OUTLOOK/159.HTM

IMPORTAÇÃO DE FIGURAS
Estou elaborando um trabalho em power-point e gostaria de saber como proceder para importar figuras encontradas em páginas da internet. É possível, também, importar para documentos do word?
Carlos Roberto Ernesto da Silva

Resposta:
Caro Roberto, o processo envolverá duas fases:

FASE I - Salvar as figuras
1º passo: posicione o ponteiro do mouse na figura escolhida
2º passo: clique com o botão direito e selecione salva figura como
3º passo: escolhe uma pasta e nome gravando a figura

FASE II - Importando a figura
1º passo: na Barra de Menu, selecione a opção Inserir - Figura - Do arquivo
2º passo: Selecione a origem da pasta onde gravou a figura e selecione Inserir.

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24/07/2001

ODONTO-HACKER
Caro professor Quemel, meu irmão fez um download de um trojan chamado wincraft, quando ele executou detectou que existia um virus em meu pc, só que o antivírus não conseguia tirar, chamei um técnico que removeu, mas depois disso toda vez que eu ligo meu pc ele acusa que está faltando o arquivo AsdDLL32.exe gostaria de saber o que eu faço.
Sérgio Campos Sant"Ana

Resposta
Caro Sérgio, diversas vezes já alertei sobre o perigo dessas ferramentas e principalmente seu uso por parte de pessoas inexperientes. Resultado: ao invés de você está controlando outra máquina você é o controlado. Na verdade você instalou em sua máquina o PC Invader feito por um odonto-hacker (o hacker da boca-prá-fora). Sugiro visitar a página abaixo:
http://www.tlsecurity.net/backdoor/pcinvador.backdoor.html
Pessoalmente sugiro que você formate a sua máquina e jamais volte a brincar com essas coisas, dependendo do trojan, nem antivírus resolve.

NORTON SPEED DISK
Até que ponto é vantagem usar o speed disk do norton utilities, realmente funciona?
Kelsen Silveira Dourado

Resposta:
Caro Kelsen, uma das maiores vantagens de se usar o Speed Disk é que você pode configurá-lo de forma personalizada dizendo onde os arquivos serão gravados. Como isso funciona? Basta informar ao programa que você quer o arquivo de swapfile no começo do disco seguido dos programas executáveis e por último os arquivos de dados. A explicação é simples se você criar uma memória virtual permanente, o windows não precisará perder tempo calculando o tamanho. Os arquivos executáveis não mudam de tamanho permanecendo sempre no mesmo lugar e por fim os arquivos de dados que estão sempre em movimento e mudando de tamanho. Resultado: disco sem fragmentação e muito mais rápido. Aguarde em breve uma seção be@bá com a configuração para quem não possui o Norton e usando somente o Defrag do Windows.

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31/07/2001

JEITINHO NO SIRCAM
Meu problema é o seguinte, acho que estou com um vírus Apesar de estar usando um antivírus Panda os meus executáveis não estão funcionando. Ele pede um tal de SIR32C.EXE e diz que o CMMPU não existe no win.ini o que pode ser. Help. Mais uma vez obrigado.
Abraão Paulo, paulo_abr@yahoo.com.br

Resposta:
Caro Abraão, você está contaminado com o verme SirCam (na verdade é o antigo vírus Navidad com novos códigos). Todo aplicativo com extensão .EXE é interceptado pelo verme. Vamos então para a solução do problema:

1º passo: Fique desesperado, entre em pânico (não adianta pedir o contrário, pois você não irá obedecer) e depois acalme-se e passe para o passo seguinte

2º passo: Vá no endereço abaixo recupere a ferramenta "FixSirc" que irá extirpar o verme de sua máquina. Preste atenção caso o seu sistema operacional seja o Windows ME. Copie o arquivo FixSirc.com para um disquete.
http://www.symantec.com/avcenter/venc/data/w32.sircam.worm@mm.removal.tool.html

3º passo: Agora vá no link abaixo para ler as instruções caso você não saiba inglês.
http://www.symantec.com.br/region/br/avcenter/data/w32.sircam.worm@mm.html

4º passo: Agora é que vem o "pulo do gato". Como você não poderá iniciar qualquer aplicativo, pois o verme interceptará pedindo ao arquivo Sir32C.exe,
renomeie a ferramenta FixSirc.com para Sir32c.exe.

5º passo: entre no modo de segurança (teclando F8 quando o Windows estiver sendo inicializado) e quando abrir a caixa de diálogo procurando o arquivo Sir32C.exe, digite a:\ e o verme analfabeto pensará que está iniciando o tinhoso quando na verdade levará uma "chinelada" da ferramenta que o removerá.

AUSÊNCIA DE CODECS
O meu computador está com o seguinte problema:
está tocando música normalmente no drive de CD, entretanto quando
vou tocar músicas através da internet, ouvir rádio, jornais ou qualquer outra coisa pelo Windows Media Player ou Real Player, não consigo.
Já instalei e reinstalei estes programas e no entanto não consigo ouvir
nada, já ouvindo CD toca normalmente.
Prates Silva Prates

Resposta:
Caro Prates, está tudo ok, se não fosse por um pequeno detalhe: os codecs (compressor/descompressor) não estão instalados em sua máquina. Para instalar siga os passos:
Menu Iniciar - Configurações - Painel de Controle
Adicionar e remover programas - Instalação do Windows - Multimídia
Selecione Compactação de Áudio e Compactação de Vídeo. Sugiro ainda a instalação do mais poderoso codec que experimentei o DivX, pode ser baixado em www.divx.com.

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07/08/2001

INTER.NET.FINAL
Após a divulgação da nota Agonizando (Micro & Cia - 31/07-01) do Sub-editor Felipe Campbell foi a vez da Coluna receber mais cotas de reclamações. Três casos merecem destaque: uma leitora que perdeu prova de pós-graduação por confiar no seu e-mail, uma empresa de transportes que teve prejuízo em seu site hospedado no provedor. O caso que provocou mais indignação foi de um assinante que teve o acesso discado e atualização do site bloqueados; ficou fora do ar por falta de pagamento do domínio à Fapesp (cuja obrigação cabia ao provedor) e ainda teve o domínio cadastrado para outra pessoa. Tanta revolta se não fosse o próprio colunista da Infoajuda que teve o site que coordena (Consultoria Doméstica em Informática) nessa situação. Sai www.consultoriadomestica.com.br e entra o site www.porque.odeio.a.inter.net.com.br. Leitores reclamam que não adianta ir ao PROCON, pois segundo eles nada é resolvido, principalmente as questões de cobrança indevida. O bancos são coniventes com a situação se negando a cancelar o débito automático em conta a não ser que recebam uma ordem expressa do provedor. Uma sugestão: só ajuizando uma ação coletiva no PRODECON com o Dr. Antônio Ezequiel de Araújo Neto, Procurador Distrital dos Direitos do Cidadão, pois muitas pessoas foram lesadas e essa é a instância legal para tal caso. Peço perdão aos leitores por está usando esse espaço para expor tal situação. O pintor Iberê Camargo já dizia "o brasileiro tem alma de escravo, aquele que luta por seus direitos no Brasil é chamado de criador de caso". Sou!

MÍDIA PARA GRAVAÇÃO
Fui à uma loja de informática comprar um CD virgem p/ gravar música e me deparei com 2 preços diferentes para marcas renomadas: Sony: 6 e pouco. HP: 2,29. Por que acontece isso? Quero dizer, há algo de especial num CD virgem que não há em outro? Pergunto isso, porque eu queria ter parâmetros na hora de escolher um CD
Sandra M. Caldeira

Resposta:
Cara Sandra, para a escolha de um CD é fundamental saber sua utilização: áudio e dados (backup e temporário). A diferença está no material que é feito o CD e seu composto químico. Para simplificar tomemos um CD HP que pode ter várias cores dependendo de sua unidade fabril: o verde ou prata é composto na maioria das vezes de material conhecido como fitohalocianino e os de cores azul e azul-escuro de cyanino. Estes servem para gravação de dados, aqueles mais indicados para gravação de áudio. Só uso o Kodak CD-R Última 80 Silver+ Gold, devido à tecnologia InfoGuard, mais resistente às intempéries da natureza. Veja mais detalhes em www.cdrdicas.com.br

FAX NO WINDOWS 98
Olá, Quemel, gostaria de saber como faço para enviar e receber fax pelo Windows 98. Grata pela ajuda e por todas as informações tão valiosas que você envia a todos os seus leitores.
Célia Sattin

Resposta
Prezada Célia, nessa versão o Fax não é instalado automaticamente.
Localize o AWFAX.EXE no CD-ROM do Windows 98 na pasta Tools\OldWin95\Message.
Para iniciar o arquivo executável clique duas vezes no arquivo ou selecione o arquivo e tecle Enter.
Adicione o Microsoft Fax como um serviço de perfil de cliente MAPI usando o ícone 'Mail e Fax' no Painel de controle. O Microsoft Fax requer um cliente MAPI completo para funcionar, como: Microsoft Exchange, Microsoft Exchange Server Client ou Microsoft Outlook 97.

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14/08/2001

PERIFÉRICOS E DESLIGAMENTO NO WINDOWS 98
Amigo Quemel, apesar de desligado normalmente, sempre ao término da inicialização do Windows, aparece a tela azul com os dizeres:
"O volume removido continha arquivos abertos. Na próxima vez, verifique
antes se o volume pode realmente ser removido. Pressione qualquer tecla
para continuar."
"O sistema de arquivos montado no volume continha dados que precisavam
ser apagados. Alguns dados do volume foram perdidos".
O único meio de encerrar é clicando o reset ou o power-off e ao ligar
começa tudo de novo. Espero que o meu Guru informático me esclareça como proceder para normalizar sem precisar formatar o HD e reinstalar o Windows.
Gilberto de Oliveira Coutinho - coutinho@linkexpress.com.br

Resposta:
Caro Gilberto, quem provoca essas mensagens é o sistema de desligamento rápido do Windows. No seu caso você deve ter desligado algum periférico de armazenamento externo (um zip-drive ou um disco rígido) antes de desligar o Windows e isso provocou um erro ao devolver os dados para o periférico que ainda estavam na memória cache. Para evitar isso no futuro você deve tomar duas atitudes:

1ª Só desligar os periféricos de armazenamento externos após o desligamento total do Windows, no caso de periféricos como zip drive, deixe o disquete na unidade.

2ª Desativar o Desligamento Rápido em: Menu Iniciar - Executar - Digite msconfig, Guia Geral - Clique em Avançado - e Selecione a opção correspondente. É a terceira opção de baixo para cima.

TWEAK UI - EDIÇÃO DO REGISTRO
Prezado Luiz Henrique, ao tentar instalar o Tweak UI surge a seguinte mensagem: "O disco TweauiUI é necessário agora. Esse disco é fornecido pelo fabricante do seu computador..." Não disponho de disco especifico do fabricante do computador, os demais tudo bem. O CD do Windows em referencia não tem a pasta Tools\Reskit\Powertoy que deveria conter o arquivo TweakuiUi.inf. A origem do TweakuiUi que estou tentando instalar é download.
Obs. A MS recomendou consultar o fabricante do computador?
José Elizeu e Silva, Recife-Pe

Resposta:
Caro Elizeu, esse utilitário é ótimo e foi criado para facilitar a edição do Registro (system.dat) por usuários leigos. Siga as instruções para instalar o Tweak UI sem problemas:
1º Após descompactar o conteúdo do arquivo, salve-o em uma pasta no drive C (ex: C:\TweakUI)
2º Clique com o botão direito do mouse o arquivo tweakui.inf
3. Selecione Instalar e se por acaso surgir novamente a mensagem digite o caminho c:\tweakui e tudo será resolvido.

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21/08/2001

PROTEÇÃO AUTOMÁTICA DE E-MAIL
Tenho o Norton antivírus 2001 instalado e atualizado regularmente pela net; já observei que o NAV não é capaz de localizar vírus em arquivos anexos de emails que não foram abertos e apenas enviados imediatamente para lixeira do Outlook. Como faço para rastrear simultaneamente meus quase 2000 emails guardados na lixeira do Outlook?
Guilherme Primo

Resposta:
Caro Guilherme, isso é possível sim, basta você ativar a proteção automática de e-mail. Na tela do Norton clique em: Opções - Internet - Opção de e-mail - Cliente de e-mail. Selecione a opção gmprimo@pop.uol.com.br ou semelhante. Quanto às mensagens guardadas no Outlook, basta você inserir a extensão .dbx para que sejam pesquisados pelo NAV. Você pode fazer isso em: Opções - Sistema - Verificações manuais - Tipos de arquivos a verificar - Selecione a caixa Selecionar extensões - Novo - Digite DBX

SALVAR SENHA NA CONEXÃO
Prezado analista, O quadrado para seleção do "SALVAR SENHA" na conexão Dial uP do Internet Explorar não fica disponível para que eu possa clicar e selecionar essa opção. Já fui nas propriedades da conexão (MEU COMPUTADOR/REDE DIAL UP/CONEXÃO UOL) mas não logrei êxito (lá também se encontra indisponível a opção para seleção do "SALVAR SENHA").Você saberia o que devo fazer para resolver o
problema?
Rogério Gobbo

Resposta:
Siga os passos: Menu Iniciar - Configurações - Painel de Controle - Rede. Agora na Guia Configuração - Adicionar - Cliente - Adicionar - Fabricantes: Microsoft - Clientes para Redes Microsoft. Depois é só remover o Logon para produtos Microsoft, reinicializar o computador e a caixa estará disponível na próxima discagem. Por questões de segurança não aconselho-o a usar esse recurso, mesmo que o acesso seja doméstico, pois caso alguém consiga invadir sua máquina, a lista de senhas é o primeiro arquivo a ser roubado.

AUTOMATIZAÇÃO DO ACCESS
Prezado Luiz, sempre que, após abrir um formulário do Access, clico em Control+L
(Localizar) tenho o trabalho de desmarcar a opção "Pesquisar somente o
campo atual" e selecionar "Coincidir qualquer parte do campo".
Com o tempo, isso cansa. Existe um meio de automatizar o processo?
Luiz Carlos Lodi da Cruz

Resposta:
Caro Luiz, o caractere * (asterisco) é usado como coringa no Access para buscas de strings. Por isso você deve criar um formulário com origem em uma consulta e usando no quadro critério a expressão Like *&[Entre com o texto a ser pesquisado]&*. Isso retornará pela pedaço do texto em qualquer parte do campo. Sugiro uma visita em www.forumaccess.com.br para se manter informado sobre programação em Access.

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28/08/2001

BYTES, BITS, BALÕES E FESTA PARA O LEITOR
Se você é plugado no e-TUDO responda a pelo menos duas das perguntas abaixo e concorra ao sorteio de um Kit Surpresa "Entrei na Internet! E agora?" composto de dois livros que o ajudarão a dominar a Web.

1. Qual o dia/mês/ano em a Seção be@bá (prima da Info Ajuda e filha da Micro & Cia) foi publicada pela primeira vez?
2. Qual o dia/mês/ano que o atual Colunista assumiu o comando da Info Help?
3. Qual o dia/mês/ano em que o Coluna mudou de nome (de Info Help para Info Ajuda)?

OFFICE XP (2002)
Caro Luiz Henrique,
Para instalar o Office XP é preciso desinstalar o Office 97? E com isto perde-se pastas e arquivos? Este novo Office XP vai funcionar bem no Windows 98 e PC Pentium II 330 mhz?
Alexis Stepanenko

Resposta:
Caro Alexis, o ideal seria fazer uma instalação limpa (não instalar por cima) em dois passos, primeiro desinstalando o Office 97 e depois usando o utilitário da Microsoft (O Eraser97, que poderá ser baixado em http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q176/8/23.asp) que limpará o registro evitando erros na instalação. Os arquivos de dados ficarão intactos, mas sempre é bom fazer uma cópia de segurança antes. A maioria dos softwares do mercado não precisa mais que um processador de 200 Mhz, um disco rígido de 8 GB e 128 MB de memória para funcionarem de forma satisfatória.

SENHA DO SUPERVISOR DE CONTEÚDO
Caro Luiz, Estou tendo um problema com um micro de uma colega, e não consegui resolver. Ao iniciar o WIN98 , aparece uma janela do IExplorer dizendo que vai
instalar o PICS RULES e pede a senha de supervisor.
Nem ela nem ninguém sabem a senha. Como fazer para "descobrir" ou anular esta senha? Grato,
Anderson Sá

Resposta
Caro colega, para tirar a senha do supervisor de conteúdo basta seguir os passos usando o editor de registros: clique no botão Iniciar, escolha a opção Executar, e digite Regedit. Procure na árvore à esquerda o item HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ratings. Selecione a chave da direita, chamada Key, e pressione DEL. Essa chave tem a senha criptografada. Lembre-se de mudar o registro com cuidado, pois alterar uma chave incorreta pode deixar o Windows inoperante. Feche o Editor de Registro e dê um clique, com o botão direito, no ícone do Internet Explorer. Entre em Propriedades e na guia Conteúdo. Clique em Desativar. Coloque uma senha em branco, ou uma senha qualquer, e ele será desativado.

FALHA DE PÁGINA INVÁLIDA
Quando tento acessar a internet no computador que utilizo na minha empresa, em alguns site aparece a seguinte mensagem:
IEXPLORE causou uma falha de página inválida no módulo SHDOCVW.DLL em
017f:71012c01.
Francisco Sales de Sousa

Resposta:
Caro Francisco esse módulo é um arquivo de controle e não funciona porque o site é antigo ou o seu arquivo está corrompido. Para saber qual a versão, localize-o em c:\windows\system e com o botão direito clique no arquivo e selecione propriedades. Você deve ter uma versão de aproximadamente 1 MB e com data de 14/11/2000 ou superior, caso contrário desinstale o IE e instale a versão 5.5 SP1.

REDE DOMÉSTICA
Prof. Quemel tenho dois computadores aqui em casa, e gostaria de ligar em rede para compartilhar o acesso à internet, usando apenas 1 linha telefônica, sei que tem como mas não exatamente como fazê-lo.
José Maria Pereira Gonçalves e Silva

Resposta:
Caro J. M. se o seu sistema for o Windows 98SE ou ME, será fácil. Você precisará apenas de duas placas de rede e um cabo cross categoria UTP-5. Para auxiliar existe um tutorial passo-a-passo em formato PDF de como montar e configurar a rede em www.consultoriadomestica.com.br.

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04/09/2001

CONEXÃO PERDIDA? NEM TANTO!
Prezado Luiz Henrique, com muita freqüência ocorre no meu micro, um Metron Celeron 466, internet explorer 5, modem HSP56 micromodem, windows 98, o seguinte: conecto-me com a internet, após algum tempo não consigo abrir nenhuma página, pois aparece a mensagem de que a página não pode ser exibida. Todavia, conforme indicado no ícone na parte inferior direita da tela, perto do relógio, o modem continua conectado. A fim de poder abrir a página, preciso, reiniciar o computador e conectar-me novamente. Informo ainda que isto ocorre não em função de perda de conexão conforme indicado pelo ícone mencionado acima.
Por que isto acontece? O que devo fazer?
Edgar Rodrigues Alves

Resposta:
Caro Edgar, seu problema pode ter inúmeras causas, tanto de origem nos programas como nos equipamentos. Vamos a cada uma delas.
1. Você não possui um modem de verdade, o que tem dentro de sua máquina é um soft-modem (HSP), por isso toda a carga de modulação e demodulação vai para o seu processador Celeron que não possui memória cache suficiente (só 128 Kb) e por isso ao ser bastante requisitado pelo modem pode aquecer demais e travar a máquina. Uma sugestão para minimizar o problema é a troca do modem para um Hard-Modem (placa um DSP - processador de sinais digitais).
2. Quando você atualiza o Internet Explorer para a versão 5.5 Service Pack 1 (ultima correção) ele atualiza também outros arquivos do sistema operacional, contribuindo para resolver problemas e conflitos. Uma linha digital também contribui para diminuir os ruídos na recepção do sinal e melhorar a conexão.
3. E por fim, o fato do ícone está funcionando, não quer dizer que você esteja realmente com acesso a Internet por meio do protocolo TCP/IP. O ícone apenas mostra que a ligação telefônica com o provedor está OK.
Para testar se sua conexão está OK, você deve mandar um conjuntos de informações e esperar respostas.
Siga os passos abaixo (com a conexão ativa):
1º Passo: Menu Iniciar
2º Passo: Executar
3º Passo: Digite "command /k ping <endereço na internet> -t" sem aspas
Ex: command /k ping www.terra.com.br -t

MENSAGENS MAIS COMUNS RETORNADAS E RESPECTIVOS SIGNIFICADOS

Esgotado o tempo limite do pedido
CONEXÃO COM O PROVEDOR CAIU

Host desconhecido
CONEXÃO DA LINHA TELEFONICA CAIU, MAS O ICONE DE CONEXÃO NA BARRA DE TAREFAS CONTINUA APARECENDO

Resposta de 200.252.253.1:bytes=32 tempo=249ms tempo de vida=127ms
CONEXÃO OK

No caso de você ter problemas para receber ou enviar e-mails, verifique se os servidores de Correio estão funcionando, digitando por ex:
"command /k ping pop.bsb.terra.com.br -t" para o servidor que recebe e-mail
ou "command /k ping smtp.bsb.terra.com.br -t" para o servidor que envia e-mail

MICRO LENTO AO IMPRIMIR
Meu Pentium 200 MMX, 64 MB RAM, Windows 98, HP Deskjet 610C fica muito lento quando está imprimindo. Durante a impressão não consigo abrir/executar outros programas, somente após término da impressão. Isto não deve ser normal, pois, até onde sei o windows é multitarefa. O que deve ser feito para melhorar/corrigir a performance do micro?
Sérgio Luis S-Goulart

Resposta:
Caro Sérgio, muitas razões podem estar contribuindo para isso:
1. A impressora HP 610C imprime em modo bi-direcional e o cabo pode ser unidirecional. Compre um cabo (bidirecional) de no máximo 3 metros.
2. O driver da impressora deve ser o último (versão 11.2). Baixe-o da site da hp (www.hp.com)
3. O espaço no disco rígido pode estar sendo insuficiente para gerar o arquivo de "spool" (usado para armazenar as impressões temporariamente no disco rígido). Você deve ter no mínimo 30% da capacidade total do disco livre, além de ter a memória virtual 4 vezes o valor da memória física. (Para saber como configurar a memória virtual vide Info Ajuda - 08/05/2001).

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11/09/2001

VIRUS ALIENIGENA!
Sr. Luiz Henrique, Meu computador tem o vírus W32.Alien.Worm instalado. Foi detectado pelo Norton antivirus e está em quarentena. Está instalado no arquivo Wifig.exe e Kernelg.exe. Quando o micro é inicializado ele acusa a falta do arquivo Win.ini. Gostaria que me orientasse como posso ficar livre deste vírus.
João de Almeida Prado Jr - zizo.prado@ig.com.br

Resposta:
Caro João, será preciso editar o arquivo win.ini.
1º passo: Vá em Menu Iniciar - Executar - digite sysedit, feche as janelas dos arquivos autoexec.bat e config.sys, respectivamente.
2º passo: Com o win.ini aberto na janela apague todo o conteúdo que está à direita da linha run=.
Veja esquema de exemplo abaixo:
[windows]
load=
run= DEPOIS DO SINAL DE IGUAL APAGUE TODO O TEXTO QUE SE ENCONTRA AQUI
NullPort=None
device=EPSON Stylus COLOR 600,EPS600,LPT1:
3º passo: salve o arquivo e delete todo o conteúdo da quarentena.

SEGURANÇA NO INTERNET EXPLORER
Aparece uma mensagem insistente dizendo: "Um controle ActiveX desta página pode não ser confiável para interagir com outros elementos da página. Deseja permitir essa interação sim não." Essa mensagem aparece em tudo o que estou fazendo e muitas vezes o computador trava e aí eu pressiono CTRL+ALT+DEL para finalizar aplicativos e na janela que esta os aplicativos que não esta respondendo aparece varias vezes um aplicativo aberto chamado Script. Será que você tem a solução para este problema, pois eu já formatei e instalei o Windows várias vezes e nada adiantou. Meu navegador é o internet Explorer versão 5.50.4134.0100
Sandro Cipriano Cabral - sandrocc@ig.com.br

Resposta:
Caro Sandro, é provável que seu computador esteja com algum script(conjunto de instruções) hostil sendo carregado por meio de chaves no registro (system.dat) e todas as vezes que você acessa determinado site o internet explorer configurado em nível médio de segurança avisa-o sobre o perigo e caso você selecione sim, informações de seu computador são retiradas sem que você perceba. O fato de você ter formatado e instalado o windows diversas vezes não representa solução se você costuma retornar ao sites que instalam novamente os scripts. Para evitar esse tipo de problema você deve instalar em sua máquina um antivírus que faça o bloqueio desses scripts maliciosos e também um firewall (www.zonelab.com), para que você possa controlar tudo o que entra e sai de sua máquina.

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18/09/2001

DESINSTALAÇÃO LIMPA
Tentei instalar o antivírus Mcafee no meu computador. Durante a instalação, ocorreu um erro e ela foi interrompida. Ao tentar instalar novamente, o programa de instalação diz que eu devo antes desinstalar esse antivírus. O problema é que não existe nenhuma pasta desse antivírus no computador, e não consigo desinstalá-lo pelo caminho painel de controle/adicionar ou remover programas(nesse lugar aparece o seguinte : McAfee VirusScan V. 4.0.2 Retail/OEM). O que faço para limpar registro ou qualquer outra coisa que signifique para o computador que esse antivírus está instalado?
Rodrigo Vasconcellos

Resposta:
Caro Rodrigo Siga os passos:
FASE 1 - LIMPAR AS ENTRADAS INVÁLIDAS NO REGISTRO
1º passo: Quando o computador estiver inicializando e parecer aquela mensagem: Windows 98 está inicializando, tecle F8 para entrar no Menu de Segurança
2º passo: Escolha a opção "Somente Prompt do DOS" e na linha de comando digite:
"scanreg /fix" sem aspas. Aguarde o utilitário exportar o registro, buscar chaves inválidas e depois reconstruir o arquivo.

FASE 2 - ENGANAR O ANTIVÍRUS ANALFABETO
Repita o 1º passo da FASE I e no 2º passo escolha a opção "Modo de Segurança", depois que o Windows carregar, com o registro limpo e sem as chaves inválidas, instale o programa, mas quando ele pedir não reinicialize a máquina. Agora desinstale o programa e ai sim pode reinicializar o computador. Devido a características próprias o McAffe deve ser desinstalado em modo de segurança.

SENHA DO SUPERVISOR DE CONTEÚDO
Caro Luiz, Estou tendo um problema com um micro de uma colega, e não consegui resolver. Ao iniciar o WIN98 , aparece uma janela do IExplorer dizendo que vai
instalar o PICS RULES e pede a senha de supervisor.
1° - O que é este PICS RULES?
2° - Nem ela nem ninguém sabem a senha. Como fazer para "descobrir" ou anular esta senha? Grato,
Anderson Sá - anderson.sa@tjdf.gov.br

Resposta:
Caro colega, o pics rules não faço a menor idéia, mas para tirar a senha do supervisor de conteúdo, basta seguir os passos usando o editor de registros: clique no botão Iniciar, escolha a opção Executar, e digite Regedit. Procure na árvore à esquerda o item HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ratings. Selecione a chave da direita, chamada key, e pressione DEL. Faça backup antes do arquivo system.dat, pois alterar uma chave incorreta pode deixar o Windows inoperante. Com o botão direito, no ícone do Internet Explorer, entre em Propriedades e na guia Conteúdo. Clique em Desativar. Coloque uma senha em branco, ou uma senha qualquer, e ele será desativado.

BATERIA DO CHIP CMOS
Quando ligo o aparelho fica no vídeo para que pressione F1 e depois F10 e enter, para que o computador abra, qual o motivo?
Manfred Pinto, Macapá-AP (manfredy@uol.com.br)

Resposta:
Caro Manfred, essa mensagem é padrão quando alguma coisa no SETUP (programa que administra as configurações físicas da máquina). Pode ser a bateria do chip CMOS (similar a uma bateria de relógio) que fica na placa-mãe e descarregou. Outra hipótese é alguma periférico não está funcionando corretamente e o SETUP pede sua reconfiguração. Ao teclar F1 entra-se no SETUP e F10 para sair. Sugiro que você antes de apertar F1 anote todas as mensagens que aparecem na tela para reportar exatamente o problema, uma mensagem por exemplo seria "CMOS Batery Low", indicando que a bateria descarregou e será necessário trocá-la.

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25/09/2001

ANTIVÍRUS - CONFLITO DE VERSÕES
Caro Luiz Henrique toda vez que me conecto a Internet,aparece aquela famosa tela azul com os seguintes dizeres: ERRO FATAL OE EM 0028:C15A5253 NO VXD MCSCAN 32 (01) + 000278A3. Se você puder me ajudar neste problema ficaria muito grato. Tenho um PC Pentium 233 com Windows 98 SE e antivírus McAfee versão 4.0.70, sendo que no adicionar remover programas ele aparece na versão 5.02 cuja definição de vírus atualizada é 4.0.4156.
Marcos da Silva Rodrigues - marcoslipe@uol.com.br

Resposta:
Caro Marcos, embora o arquivo de atualização para definição de vírus seja o mais atual 4.0.4156 não é o correto para a sua versão do produto. Você deve baixar o SuperDat 4156 para atualizar a versão 4.0.70 que terá sua morte decretada em 31/12/2001. A versão 5 (em português) instalada sobre a versão 4.0.70 (inglês) está provocando um conflito de mini-drivers (VXD) e bibliotecas (DLL). Existem muitas versões do antivírus McAffe: 4.0; 4.51; 5.02; 5.12, etc. Entendeu? Nem eu! Vicente Gulluto (Diretor do AVERT Labs) tentou me explicar, quem sabe você tem mais sorte visitando o endereço (http://www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/dats/find.asp).

QUAL GRAVADORA DE CDR-W
Estou interessado em comprar uma gravadora de cd, mas estou indeciso em qual marca devo comprar. Qual a diferença entre a LG e a HP? Que critérios devo perguntar na hora da escolha como: durabilidade, velocidade de gravação, gravação de todos os tipos de cds, etc.
Wigor Sampaio Cheregati - wigorsamp@hotmail.com

Resposta:
Quase nenhuma diferença, segundo a Revista Hardware PC (Nº 2, página 40) é a LG quem fabrica as gravadoras da HP. De fato, basta ver as "aparências" dos modelos HP 9150i e a LG 8081B. Os padrões mínimos são: grava CD-R em 8x, regrava CDR-W em 4x e lê CD-ROM em 32x, sendo x a velocidade de 150 kbps. Você pode saber mais detalhes acessando meu site em www.consultoriadomestica.com.br (na seção Clientes - Download Exclusivos existe um arquivo chamado compra_gravadora.txt)onde estão registrados os cuidados na hora de comprar uma gravadora. Outra dica: na edição nº 111 da Revista PC World (Setembro/2001) foi publicado o especial "Gravadores de CD-RW - Queime CDs, não dinheiro".

REMOÇÃO DO EXPLORER
Caro colega, um usuário da empresa que eu trabalho tentou remover o IE 5.0, para instalar o IE 5.5, só que esta instalação começou a dá vários tipos de problemas. Ele diz que ainda existe uma versão anterior e começa os problemas. Como faço para remover completamente o IE 5.0? Existe alguma ferramenta para isso?
Tércio Michel - tercio.michel@ba.previdenciasocial.gov.br

Resposta:
Caro colega, é o IEradicator que remove todas as versões do Internet Explorer em todas as versões do sistema operacional, você pode encontrá-lo em:
http://www.98lite.net/ieradicator.html
Só um alerta! Os testes que fiz com o 98Lite (versão antiga) danificaram o DirectX, quem sabe essa versão seja mais inteligente que os desenvolvedores da Mic... (êpa, quase falei o nome). É pagar, digo apagar pra ver.

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02/10/2001

INFORMAÇÃO
Meu caro Quemel, gostaria de saber se você responde pelo e-mail algumas perguntas como as do jornal. Porquanto tenho muitas dúvidas a serem esclarecidas. Sou grato.
Umberto Guércio - uguercio@bol.com.br

Resposta:
Caro Umberto, a maior parte das dúvidas são respondidas primeiro para o endereço
de e-mail e depois publicadas no jornal caso beneficiem grande parcela dos leitores, no entanto algumas regras são básicas:

1. Mande apenas uma dúvida por e-mail com nome completo e cidade de onde está enviando.
2. Não envie arquivos anexados, pois a Coluna bloqueia arquivos com mais de 50 KB.
3. Não economize palavras nem use abreviaturas.
4. Se preciso for faça um histórico do seu problema, mas sempre com as configurações da máquina, sistema operacional (versão e idioma), navegador, etc.

TINTAS PARA IMPRESSORA
Tenho uma impressora HP 640, e não sei mais o que fazer para abastecê-lá com tinta. A alguns meses comprei um desses cartuchos na Feira do Paraguai. Ele não tinha cores tão definidas quanto ao original e a tinta, espantosamente, acabou em 20 dias (a original dura, no mínimo 45 dias). O que devo fazer?
Carlos Ivan Toussaint - cimtoussaint@ig.com.br

Resposta:
Caro Ivan, você deve ter comprado o cartucho econômico de 20 ml que os fabricantes criaram para usuários que não demandam muitos impressos.
1. Enquanto sua impressora estiver na garantia JAMAIS utilize cartuchos de outros fabricantes, pois se tiver problemas, a culpa será sempre do cartucho.
2. Quando a garantia acabar, é o sinal verde para usar outros cartuchos, mas tome cuidado na hora de escolher o fabricante. Visite o site www.extralife.com.br e verifique qual seria sua alternativa.
3. Existem no mercado kits ao custo de aproximadamente R$ 40 e com possibilidade de até duas recargas por cartucho (não reutilize o mesmo cartucho além desse limite).
4. Por fim opte por impressoras que possam trocar apenas as cores das tintas que acabaram (preto, ciano, magenta e amarelo) e fique de olho, pois a tendência dos grandes fabricantes e criar tecnologias que possam dificultar o uso de cartuchos não-originais ou pelo menos evitar o funcionamento. Pensando bem será que isso já não existe? Para refletir!

BACKUP DO DICIONÁRIO
Gostaria de saber se os dicionários dos softwares do Office (Word, Excel, Powerpoint), são independentes ou, se eu salvar palavras no Word, ela já estará salva no Powerpoint.
Como posso salvar o meu dicionário para evitar salvar de novo todas as palavras em caso de uma reinstalação não programada do Office?
Luiz Augusto - larn@terra.com.br

Resposta:
Caro Luiz, o dicionário é do Office. 9 entre 10 usuários perdem arquivos valiosos na hora de fazer uma nova instalação. O dicionário do Office é um deles, por isso salve todos os arquivos com extensão .dic e anote o local original deles para após a instalação colocá-los no lugar.

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09/10/2001

SUGESTÃO DO COLUNISTA
A Revista PC & CIA ( Outubro/2001, nº 3) está demais. Dois tutoriais merecem destaque: o firewall Zone Alarm e o Norton Ghost 2001 (publicado semana passada na seção Teste de Produto). Parabéns à Editora Saber. Nota 10 para a revista.

DOIS ANTIVÍRUS
Prezado Quemel, tenho em meu computador o Norton antivírus 2001 instalado, e já me disseram que ter dois antivírus seria muito bom, portanto, adquiri um viruscan versão 5.1. Logo após a instalação atualizei a versão com o update 4158. Reiniciei o equipamento sem nenhum problema, fiz a varredura com o viruscan e, logo depois, com o norton. Lá pelas tantas, o micro travou, apareceu a famosa tela azul com a seguinte mensagem:" Erro fatal 0E em 0028:FC15 C7123 no VXD MSCAN 32(01)+000278A3. Perdoe minha ignorância, mas o que significa essa salada?
Osvaldo Luís Corrêa - CorreaOsvaldo0@aol.com

Resposta:
Prezado Osvaldo, realmente é muito bom... para dar problemas. Os programas estão evoluindo ao ponto de pedir que você desinstale o outro antivírus da máquina. O motivo é que um programa sempre vai perceber o rival como um vírus e ai a "cobra fuma". Escolha o que já estava funcionando lembre-se de atualizar sempre.

RELAYING DENIED
Prezado Luiz Henrique, constantemente quando estou enviando mensagens através do Microsoft Outlook Express 5 recebo a seguinte mensagem:
A mensagem não pôde ser enviada porque um de seus destinatários foi recusado pelo servidor. O endereço eletrônico recusado foi 'cesnrj@bol.com.br'. Assunto 'Atestado de Capacidade técnica e o Sistema do Beto', Conta: 'Vasco Roberto', Servidor: 'smtp.rudah.com.br', Protocolo: SMTP, Resposta do servidor: '550 <cesnrj@bol.com.br>... Relaying denied', Porta: 25, Segura (SSL): Não, Erro do servidor: 550, Nº do erro: 0x800CCC79
O endereço de e-mail está correto e o Outlook informa que o endereço de e-mail recusado é sempre o primeiro da lista "Para:" de e-mails que estão sendo enviados. Se eu retiro o endereço recusado o Outlook informa a mesma mensagem para o primeiro endereço da lista. O que devo fazer para resolver esta situação?
Meus provedores são: Rudah e UOL.
Vasco Roberto - vroberto@rudah.com.br

Resposta:
Prezado Vasco, o que está acontecendo é que você está conectado com um provedor e tentando enviar mensagem com a conta cujo e-mail é do outro provedor. Para barra o SPAM (envio de mensagens não solicitadas) quase todos os provedores de Brasília só permitem o envio de mensagens de suas respectivas caixas postais. Se você estiver conectado com a RUDAH só poderá mandar mensagem com seu e-mail do provedor (usuário@rudah.com.br) se tentar enviar com a conta do UOL, terá as mensagens de erro acima. Para receber mensagens pode ser por qualquer um.

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16/10/2001

REDE DOMÉSTICA E ADSL
Caríssimo Luiz, tenho dois micros em casa com Windows ME, 128 MB memória e fiz uma rede doméstica para compartilhar a conexão ADSL, funcionou bem por uns dias, depois nada. Não consigo enxergar o outro micro, não consigo conexão e faço a seguinte pergunta: O que pode ter acontecido, será que deletei alguma coisa que não poderia? Se puder me mandar a configuração de uma rede doméstica ME agradeço. Já usei o assistente para rede do ME umas 100 vezes, nada. Desde já agradeço.
Marco Antonio Mesquita - marcomesquita@terra.com.br

Resposta:
Caríssimo Marco, o windows ME é excelente para configurar uma rede doméstica, mas quando o assistente de configuração ("receita de bolo") dá errado não tem jeito. Uma solução seria usar um servidor proxy como o Wingate (9 entre 10 usuários utilizam-no para esse fim) você pode baixá-lo em www.wingate.com.br. Mesmo que usasse o espaço da Coluna durante um mês não conseguiria atender ao seu pedido, por isso indico o caminho das pedras:
1. Revista Info Exame (Agosto/2001)- Como compartilhar banda larga em rede doméstica
2. Revista PCs Nº 25 (Julho/2001) - 3com 812 - Compartilhamento em ADSL
3. Manual em português do Wingate ensinando a instalá-lo e configurá-lo em www.consultoriadomestica.com.br - (arquivo manual.exe)
Se mesmo assim você não conseguir resolver esse problema, aguarde até novembro a Oficina "Caindo na Rede", ensinando como instalar, configurar e compartilhar acesso à internet usando uma rede doméstica com dois ou mais computadores.

O QUE FAZER?
Caro Quemel, comprei um micro "desses de supermercado" que vem com Windows Millenium. O micro tem uma placa de fax/modem desconhecida, uma tal de "HSP 56 MR". A conexão com a Internet está péssima. A reconexão com a Internet é
dificílima, as vezes tenho que reiniciar o micro. Cai a conexão toda hora
e a transmissão de dados é lenta (provedor IG). Eu tinha um outro micro
que tinha a placa US robotics 28Kbps e era uma maravilha. A conexão nunca
caia e a transmissão era mais rápida. Pergunto: essa minha avaliação da
conexão da internet/placa está correta? Não há um modo dessa placa de fax
funcionar melhor (trocar a linha telefônica, mudar para GVT, mudar de
provedor)? Será que terei que trocar mesmo a placa? Há alguma forma de
configuração do micro que possa resolver esse problema?
Domarques Borges Santos (dbs1@ig.com.br)

Resposta:
Caro Domarques você adquiriu um computador on-board (rede, aúdio, vídeo, modem e memória compartilhada). Esse micro de performance razoável e preço atrativo é ideal para escritórios, consultórios e usuários que não necessitem de muitos recursos. Seus problemas têm uma explicação científica que diz que dois ou mais corpos não podem ocupar um mesmo lugar no espaço e esses computadores teimam em contrariar esse lei fazendo com que áudio, vídeo, sinais digitais, pacotes de rede e dados tentem trafegar ao mesmo tempo em um único canal (barramento). Isso sobrecarrega o processador que a todo instante "joga a toalha" e trava. O vendedor não lhe explicou que ao invés de 64 MB de memória RAM, você só terá 56, pois 8 MB foram alocadas para o vídeo (cuja placa não existe). Seu modem na verdade é um sofwtare que usando o processador de sua máquina modula e demodula os sinais que permitem acessar a Internet. Experimente acessar a Internet, imprimir texto, ouvir um música no CD-ROM e acessar um arquivo gráfico ao mesmo tempo. Pela ordem algumas sugestões que podem minimizar seu problema:
1º - Trocar o HSP56 por um modem de verdade que possua um controlador e processador de sinais digitais próprios;
2º - Aumentar a memória de 64 MB para 128 MB
3º - Adicionar uma placa de Vídeo de pelo menos 8 MB para aliviar sua RAM
4º - Trocar a linha análógica por uma com central digital
5º - Os pequenos provedores locais estão em alta novamente devido ao descontentamento dos internautas com os grandes.

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23/10/2001

LACRES DE SEGURANÇA
Olá, estou querendo comprar uma nova máquina e não quero ter problemas com a garantia. Ouvi dizer que existe uma lei que proíbe as lojas de informática e manutenção de computadores de colocar um "lacre de seguranca" preso no gabinete e também na fonte do computador para validar a garantia do serviço dado ao consumidor. Realmente existe tal lei? Se existe, por que as lojas em toda a cidade continuam colocando esses lacres? Ninguém é punido? O que faço? Se o consumidor compra a máquina ou requisita um serviço de manutenção ele tem total direito de saber o que foi instalado no computador independentemente de ser qualificado para abrir o computador, não é?
Ricardo Barbosa Silva - ricardobsj@yahoo.com

Resposta:
Olá Ricardo, essa eu vou pedir aos juristas de plantão, Procon, Decon e Prodecon que nos ajudem. De qualquer forma é sempre ficar alerta (veja o caso contado pelo perspicaz e encrenqueiro nº 2 do e-TUDO, o jornalista Fabrício Rocha na Coluna Micro & Cia - 16/10/2001 - Boca no Trombone). Por causa desse selo, alguns colocam "gato" dentro do seu PC e te vendem como "lebre".

DESLIGAMENTO AUTOMÁTICO
Prezado Quemel, é possível agendar o windows 98 para desligar o computador automaticamente, em um horário estipulado pelo usuário? Não consegui fazer isto utilizando o agendador de tarefas. Obrigado.
José Antônio - josene23@terra.com.br

Resposta:
Salve José, para desligar o windows 9X e todos os programas siga os passos:
1º passo: criar um atalho (clique com o botão direito do mouse na área de trabalho - Selecione Novo - Atalho). Depois copie para a linha de comando o texto abaixo:
C:\WINDOWS\COMMAND\START.EXE c:\windows\rundll.exe user.exe,exitwindows
Clique em avançar - Digite "Desliga Windows". Esse comando ficará na área de trabalho.
2º passo: criar no agendador de tarefas e aponte para esse arquivo em qual hora deseja que seja desligado.

DESTRUINDO ARQUIVOS
Caro Quemel, uso o sistema Windows e Internet Explorer 5.5 Como posso deletar permanentemente o conteúdo
do Historico e do Temporary Internet File? Tenho lido que não é suficiente usar apenas as opções em Tools, pois as informações podem ainda ser recuperadas. Agradeço desde já sua atenção
José Assad - j.assad@globo.com

Resposta:
Caro Sr. Assad, a informação procede e a Coluna já publicou uma solução manual que consiste em tornar fixo o arquivo de troca (swapfile) para 1 GB e após o apagamento dos arquivos usar o scandisk (com a opção de excluir arquivos com referência cruzada e liberar fragmentos de arquivos perdidos) em conjunto com o defrag por no mínimo duas vezes. Uma outra solução é usar o utilitário WipeInfo da Symantec (acompanha o Norton Utilities e também a versão Professional do Antivírus) que grava uma sequência de 0 e 1 sobre a superfície dos disco. Esse procedimento é compatível com o DoD (Departamento de Defesa dos EUA) e aprovado pelos "bisbilhoteiros" da NSA (Agencia de Segurança de Informações).

MARGEM MÍNIMA
Gostaria de saber porque quando imprimo textos da internet a minha impressora sempre corta as 2 ou 3 ultimas linhas da página. Já tentei configurar a impressora e o tamanho do papel e não obtive êxito. Me ajude! Obrigado.
Maurilo do Carmo Silva - maurilos@zaz.com.br

Resposta:
Caro Prof. Maurilo, isso deve-se ao conceito de margem mínima suportada pela impressora. Temos três coisas distintas: margem da página, margem do parágrafo e margem mínima da impressora. Na Internet é preciso ajustar a margem da página com a margem mínima da impressora. Começo por usar 20 mm nas margens superior e inferior na configuração de impressão do seu navegador. Outra forma de resolver o problema é imprimindo em paisagem ao invés de retrato.

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30/10/2001

FORMATANDO NO WINDOWS 2000
Estou tendo dificuldade para formatar meu computador com sistema operacional Windows 2000. Eu usei o método de iniciar o windows com o disquete de boot e com o cd do Windows 98.
Wanderlei Gomes - wanderleijose@hotmail.com

Resposta:
Caro Wanderley, você não conseguirá dessa forma, pois o disquete de boot não conseguirá "enxergar" partições NTFS usada pelo Windows 2000. Você deverá primeiro apagar a partição com um utilitário chamado delpart.exe (indicado pela própria Microsoft), criar novamente as partições e depois formatar o disco. Existe um tutorial passo-a-passo chamado "Começar de Novo" usado pelos técnicos da Consultoria Doméstica (www.consultoriadomestica.com.br) com procedimentos de particionamento, formatação, instalação, configuração do sistema operacional windows 95/98/ME e geração de CD-Master. Recupere o conjunto das informações (documentos e arquivos) e resolva seu problema.

DRIVER PARA PLACA DE SOM
Tenho uma placa Sound Blaster PCI 128 (ct4750), na epoca meu computador tinha um problema, levei no técnico, mas ele sumiu 3 cds meus. Um deles era o cd de instalação da placa de som. Queria que vocês me dessem uma solução para meu problema, Obrigado.
Carlos Vinicius de Freitas - viniciu@hotmail.com

Resposta:
Ok, você venceu! Para limpar a barra do técnico, vou revelar meu segredo onde consigo TODOS os drivers que publico na Coluna, o sitio é o Driver Guide, se não encontrar lá, desista!
1. Vá em http://www.driverguide.com/guide/search.htm
2. Será aberta uma caixa de diálogo solicitando usuário e senha: para user digite "driver", sem aspas e para a senha (password) "all". Vê se não conta isso prá ninguém. Não precisa saber inglês, pois é muito intuitivo.
3. Vá para "Search Drivers Found by Members", digite o modelo do periférico (ex: ct4750). Você receberá então a lista com todos os drivers, escolha o arquivo enviado mais recentemente conforme o sistema operacional e recupere-o para sua máquina.

INSTALAÇÃO ASSASSINA
Olá Luiz! Instalei o Corel 10 e não consigo executar mais o Office 2000. O Microsoft Outlook passou a me informar que: não pode abrir o arquivo que contém pastas usadas p/ receber/enviar via e-mails, que devo criar compromissos e abrir catálogos de endereços e me pede p/ selecionar 2 opções: criar novo arquivo ou abrir uma pasta particular já existente. Já reinstalei o Windows 2ª versão e nada! Por favor, ajude-me!Obrigada
Gláucie Valéria - glaucie-df@uol.com.br

Resposta:
Olá Gláucie, o que aconteceu é que o outro programa instalou arquivos (bibliotecas) em diretório próprio e "matou" o uso compartilhado do Office 2000. Para resolver esse problema que é muito comum basta instalar novamente o Office para ter o problema corrigido. Quanto ao Microsoft Outlook você deve criar o arquivo .PST para poder usá-lo novamente.

MICRO IDEAL
Sr. Luiz, sempre tive uma dúvida para a aquisição de um micro "rápido X barato". O processador é o mais importante para rapidez e desempenho do micro?
Penso em adquirir um micro com 800mhz, mas com memória pc400 e placa mãe
soyo, objetivo investir mais em periféricos, memória e placa mãe e processador não tao robusto. Estaria correto assim usar? Pode me indicar qual placa-mãe e memoria comprar? No meu caso em especifico, que aceleradora usar? ( Gforce2 MX 400 32 mb), esta seria a mais barata X desempenho?
Valderluiz Tiago Garcia - valderluiz.garcia@capes.gov.br

Resposta:
Caro Valder"Xará, a resposta é ABSOLUTAMENTE NÃO, mas com esse raciocínio você levaria à falência o consórcio WinTel (Windows e a Intel). É o "Mito dos Mhz" que faz pensar quanto maior a freqüência do processador melhor. Experimente colocar um processador de 2 GH numa placa on-board, como 32 MB de RAM compartilhada e disco rígido de 4 GB para ver o resultado. É na verdade o conjunto Memória, Disco Rígido e Processador respectivamente com pesos 3, 2 e 1 que farão a diferença. Uma ótima relação custo benefício seria uma placa Soyo 7VBA (com 2 slots ISA, 1 AGP e 5 PCI) com um processador 800EB Mhz (FSB 133 Mhz), um disco rígido como os da Samsung (5400 rpm) e a aceleradora acima citada. Atualmente NÃO existe nenhum software no mercado que demande mais que um processador de 500 Mhz, a exceção daqueles com somente 128 Kb de memória cache.

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06/11/2001

DESTRUINDO ARQUIVOS
Caro Quemel, se for possível gostaria de receber orientações mais detalhadas de como apagar arquivos do HD de forma que não seja possível recuperar, conforme matéria do Correio Braziliense de 23/10/2001. Agradeço a atenção
Carlos Henrique Dutra Cardoso - carloshdc@uol.com.br

Resposta:
Salve Carlos, a Coluna Info Ajuda tem por norma não responder dúvidas já publicadas, por isso fique ligado! Como o tema "privacidade & segurança" está novamente nas paradas de sucesso, transcrevo na íntegra a dupla sertaneja "Pergunta & Resposta"

É verdade que após apagarmos um arquivo ele ainda pode ser recuperado? Como fazer então para destruir
dados sigilosos definitivamente no micro?
Vicente Faleiros - faleiros@tba.com.br

Sim, após a limpeza na lixeira o arquivo é apenas removido logicamente, isto é, seu caminho para a tabela de alocação de arquivos (FAT) é retirado, impedindo sua visualização. Com uma ferramenta chamada Recover4ALL ele pode ser recuperado facilmente. Vou mostrar uma forma manual de minimizar o problema ou pelo menos dar trabalho para o "bisbilhoteiro".

FASE 1 - DESABILITAÇÃO DA LIXEIRA
1º Clique com o botão direito do mouse no ícone lixeira
2º Propriedades/Global
3º Desmarque a opção: [x] Não mover os arquivos para a lixeira.
Remover os arquivos imediatamente ao excluir.

FASE 2 - ATIVAÇÃO DO SCANDISK
1º Iniciar/Programas/Acessorios/Ferramentas de Sistema/Scandisk
2º Marque (x) Completo e (x) Corrigir erros automaticamente
3º Agora configure a opção Avançado:
3.1 Arquivos de Vínculos Cruzados
(x) Excluir
3.2 Fragmentos de arquivos perdidos
(x) Liberar

FASE 3 - APLICAÇÃO DO DEFRAG
1º Iniciar/Programas/Acessorios/Ferramentas de Sistema/Desfragmentador de Disco
2º Selecione a unidade de disco no caso o drive C:\
3º Agora configure a opção Avançado:
3.1 Método de desfragmentação
(x) Desfragmentação completa ou Reorganizar arquivos de programa para iniciarem mais rápido
(x) Verificar se há erros na unidade

DICA MUITO IMPORTANTE: EXECUTE ESSAS OPERAÇÕES EM MODO DE SEGURANÇA
E AO TERMINAR REINICIALIZE A MÁQUINA.

DRIVE DE CD-ROM NÃO LÊ DISCO CDR-W
Prezado Luiz, possuo uma unidade de CD-ROM de 24x que não lê CDR-W. Soube que existe um software que permite a leitura, porém não consegui descobrir seu nome, nem onde encontrá-lo. pode me ajudar com este problema? Grato.
Anderson Sá - SERTET/SUTEL - anderson.sa@tjdf.gov.br

Resposta:
Caro Anderson, pedido de um colega (servidor publico) para mim é ordem. O programa é o UDF_Files e pode ser encontrado no site do fabricante Roxio (ex-Adpatec) em www.roxio.com ou em meu site (www.consultoriadomestica.com.br) para recuperação mais rápida.

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13/11/2001

MODEM NÃO FUNCIONA
Quemel, estou tendo problemas para configurar uma HSP 56 micromodem, a placa mãe é uma M598 MLRT, quando instalo o sistema operacional e os drivers da placa ela fica reconhecida no gerenciador de dispositivos mas o pedido de interrupção nao condiz com o que a placa exige, na janela de diagnóstico
de modem ela não consegue abrir a porta. Gostaria que me ajudasse.
Wesley Lanna da Costa - wexlleiy@ig.com.br

Resposta:
Caro Wesley, você deve reservar a IRQ para que nenhum outro posso usá-la. Vá no Painel de Controle - Sistemas - Gerenciador de Dispositivos - Clique duas vezes em Computador - Reservar Recursos - Pedido de Interrupção e adicione o IRQ do modem. Depois inicialize a máquina e configure seu modem.

REDES COM WINDOWS 2000 E 98
Olá, gostaria de saber como eu posso criar uma rede entre dois computadores sendo o mais novo o servidor e o outro o cliente. Obrigado!
Rafael Marx M R Ferreira - rafael.ferreira@planejamento.gov.br

Resposta:
Caro Rafael, não tem mistério baixe o tutorial passo-a-passo que se encontra em meu sitio (www.consultoriadomestica.com.br) e monte a sua. Para auxiliá-lo seguem algumas dicas adicionais, pois trata-se do Windows 2000 e o Windows 98 SE.

1. Compre um cabo "cross-over" para ligar os dois micros entre si. Cabos de rede comum (rj45) não funcionarão a menos que você tenha um mini-hub e pretenda colocar o terceiro computador.

2. É fundamental que o nome dos computadores sejam diferentes por exemplo: o servidor teria o nome de "xico" e o cliente seria o "zeca", mas todos devem ter o mesmo grupo. Retire o protocolo NetBEUI e deixe somente o TCP/IP para os dois dispositivos: Adaptador Dial-Up e a Placa de REDE.

3. Configure os endereços das máquinas com IP estáticos e uma boa sugestão seria endereços de rede interna como 192.168.0.1 e 192.168.0.2. E Mascará de Rede igual a 255.255.255.0

4. Instale um firewall (sugiro o Zone Alarm) e configure-o para somente os dois computadores trocarem informações entre si na rede interna.

5. Se quiser compartilhar o acesso a Internet usando o modem ou banda larga utilize o Wingate (www.wingate.com) que é freeware (livre) para dois computadores.

6. Uma última dica que tem derrubado vários iniciantes na construção de redes domésticas com o Windows 2000: para que o seu micro cliente usando o Windows 98 SE tenha acesso ao servidor Windows 2000 é necessário não somente que o compartilhamento esteja ativado, mas fundamental que o usuário esteja cadastrado na máquina servidor. Se você está entrando como usuário "mané", esse usuario deve estar cadastrado no Windows 2000.

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20/11/2001

GRAVAÇÃO EM 4X
Tenho uma dúvida que nenhum vendedor conseguiu tirar:
Tenho um CDR-W HP 9500i que uso pra gravar cds de músicas. O problema é que não consigo gravar com mais de 4x. Já comprei cdr de 12x e ainda assim não consigo gravar em mais de 4x, sempre dá erro e perco a mídia. Qual é o
problema? Se não se pode gravar músicas em mais de 4x, por que vendem cds'r de áudio com mais de 4x? Seria só pra dados ?
Gustavo Martins - guga3@hotmail.com

Resposta:
Caro Guga, vamos dar uma "raquetada" nessa sua dúvida. Isso tem haver com a constituição do CD, a qualidade da mídia (cd-r), o tamanho do buffer (memória) do gravador e em alguns casos a performance do disco rígido.

1. Para gravar com velocidades superiores a 4X prefira as mídias de cor azul com a camada de gravação feita de cianino (alta densidade) e camada reflexiva composta de liga de prata, mas se for usar o cd-r em player de automóvel use apenas as mídias douradas ou prata (feitas de fitohalocianino e liga de ouro).

2. Só use as mídias "Shing Ling" (encontradas na Feira do Paraguai, digo Importados) enquanto estiver no processo de aprendizado na queimação de cd-rs. A mídia Dr. Hank é excelente para isso e não pague mais de R$ 1 por unidade (Não deixe o vendedor te enganar dizer por ela é Silver, Prata, Gold ou Pérola).

3. Para evitar que você perca mídias o seu gravador deve ter no mínimo 2 MB de buffer (memória). Esse tamanho evitará que você receba o famoso erro de "buffer underrun" que é o esvaziamento do cache de gravação, onde sem ter dados para gravar, o processo é encerrado gerando o erro e a perda da mídia.

4. De nada adiantará você ter um dispositivo que grava a 24X (24 x 150 KB/s = 3600 Kb/s) se o seu disco rígido é lento e a taxa de transferencia muito baixa. Prefira discos com no mínimo 256 Kb/s de cache, tempo de acesso menor ou igual 9 milissegundos, 7200 rpm e ATA (quantidade de megabytes transferidos) 66 ou 100. Neste último caso o cabo flat deve ser compatível, senão funcionará a 33.

5. No meu site (www.consultoriadomestica.com.br) existem artigos e programas que lhe ajudarão a dominar a arte de gravar mídias. Solicite já a sua inscrição para a Oficina "Queimando CD sem queimar o Filme" que será realizado em dezembro e aguarde em breve o teste realizado pelo E-TUDO com as diversas mídias existentes no mercado.

SOPA DE LETRINHAS
Meu computador antigamente nomeava o meu leitor de CD como "G". Agora passou a nomeá-lo como "H" (NEW) e a dizer que o "G" não está acessível. Não entendi. Como corrijo?
Nilton Locatelli (e-mail foi omitido conforme solicitação do leitor)

Resposta:
Caro Nilton, o que aconteceu é que você instalou a gravadora na IDE2 e empurrou a leitora de CD para a próxima letra. Para resolver o problema e não se confundir, mude a letra da leitora de CD-ROM para (L:) e a da gravadora para (G:). Clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Propriedades, escolha a guia Gerenciador de Dispositivos. Clique no sinal de mais (+) em CD-ROM para expandir. Selecione a unidade e depois escolha Propriedades - Configurações - Letras de Unidades Reservadas e altere conforme o indicado. Qualquer semelhança da dica com as gravadoras LG terá sido mera coincidência!

QUAL PROGRAMA ABRIR?
Caro Luiz, tenho instalado em minha máquina o Acrobat Reader e o Acrobat full v.5.0. sempre que eu clicava em um arquivo formato pdf ele abria no Acrobat mas depois de eu ter utilizado uma única vez o Acrobat Reader para abrir um pdf agora todas as vezes que vou abrir um arquivo neste formato aparece uma caixa de diálogo chamada "Abrir com" com a lista de todos os programas instalados em minha máquina. Como faço para que os arquivos voltem a abrir normalmente sem aparecer essa caixa de diálogo?
Deyse Oliveira Alves Macedo - deysemacedo@hotmail.com

Resposta:
Cara Deyse, quando abrir novamente essa caixa de diálogo, selecione o Programa Acrobat (é um dos primeiro a escolher) e marque a opção [x] Usar sempre este programa para abrir este arquivo. Dessa forma o registro será feito novamente.

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27/11/2001

PROBLEMAS NO INTERNET EXPLORER 6.0
Instalei o Internet Explorer 6.0 no meu computador. Acontece que depois que fiz a instalação comecei a notar que a navegação na internet começou a ficar mais lenta. Gostaria de saber o que pode estar acontecendo e se isso é algum problema relacionado ao novo Internet Explorer, já que sou assinante do serviço ADSL e não vejo motivos para a navegação se tornar lenta. Agradecendo desde já, Fernando Marangoni - djnando@terra.com.br

Resposta:
Caro Fernando, Isso é problema comum de todas as versões ponto zero. Lembra do Netscape 6.0? A última versão (6.2) do navegador está agora mais leve. Nunca seja o beta-tester-usuário (de graça!) dos fabricantes de software. Aprenda com os erros dos outros, espere sair as correções. Instalei o I.E 6.0 tive tanto problema que voltei para a versão 5.5 SP2. Sugiro o mesmo procedimento e espere lançarem a correção 6.3.1 do IE

VBSCRIPT - SCRIPT HOSTIL
Caro Luiz, quando eu abro o Outlook Express o WScript do Windows começa a executar repetidamente um script (c:/win98/help.vbs), que fica criando inúmeras mensagens e enviando com o assundo Help! e sem nada no corpo. Já tentei apagar o
arquivo help.vbs e o help.hta (ambos estão na mesma pasta - c:/win98). Será que você sabe o que pode ser? Como posso consertar isto?
Ronan Arraes Jardim Chagas - trraa873@terra.com.br

Resposta:
Caro Ronan, você foi contaminado com o vírus VBS.Pleh.A@mm.
No link abaixo estou enviando as informações de como se livrar dele.
http://www.sarc.com/avcenter/venc/data/pf/vbs.pleh.a@mm.html
Isso se ele já não tiver formatado sua máquina, pois escreve o comando Format C: em seu autoexec.bat. Mesmo com toda a tecnologia antivírus, eles continuam fazendo estragos, pois estão apelando para o conceito de "apelo emocional", a curiosidade tem sido grande parceira dos vírus. Os vermes com extensão .hta nem precisam ser abertos, basta a visualização e o processo de infecção é acionado. Sugiro gravar atributo de somente leitura nos arquivos autoexec.bat e config.sys para que a nova geração de "tinhosos" não modifiquem esses arquivos. Além de sempre manter atualizado, criar também os discos de resgate para casos de emergência. Para leitores que possuem gravadoras de CD-RW, sugiro a gravação de CD de Boot Antivírus(sistema operacional na trilha 1, antivírus na trilha 2, definição de virus na trilha 3 em diante) em multisessão e mantê-lo sempre. atualizado.

ATUALIZAR A BIOS
Meu caro amigo, eu comprei o windows XP, e tentei instala-lo, mais ao fazer o
teste de compatibilidade, ele diz que sera necessário fazer a atualizaçao da
Bios(só que tem um detalhe, eu nao sei qual é o tipo da minha bios, e nao sei
como atualiza-la) meu PC é um IBM que eu comprei em 1999 AMD K6-2 450Mhz, HD 6Gb, Mem RAM de 160 Mb Que roda com Windows 98 se. Eu entrei no site da IBM (Mais eu nao tenho a minima ideia de qual seja a minha bios, ou de como atualizalas)
Thiago Santos Aguiar De Padua - Slimkol@aol.com

Resposta:
Caro Tiago, A Bios (Basic Input Output System). Existe um programa chamado CTBIOS que pode ser encontrado no site do Eng. Laércio Vasconcellos (www.laercio.com.br) que poderá identificar qual é sua bios e dessa forma ficará mais fácil a atualização. Uma sugestão é que você só faça isso numa assistência técnica especializada IBM (se ainda houver uma em Brasília), pois se no momento da atualização houver um pique de luz, você poderá inutilizar seu computador. Exija que esse procedimento seja feito com sua máquina ligada a um No-Break.

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04/12/2001

CONTROLE DE USO
Caro Quemel, o windows pode gerar um arquivo de "log" para se saber a hora em que o micro foi ligado e desligado? Caso contrário, você conhece algum programa que possa fazer esse controle? Nessa época de racionamento, essa informação é importante para controlar o acesso da garotada ao micro e ficar de olho nos abusos. Valeu!
Carlos André Amaral - andreaf@solar.com.br

Resposta:
Caro André, desconheço essa função no windows, mas existem outros programas que realizam essa operação, nos testes que realizei veja os resultados:
PC Log (fabricantes diferentes)
http://homepage.powerup.com.au/~marver/home2000/10/pclog.htm (Nota 3)
http://www.nj5j.com/NJ5J_Iframe_Menu.asp (Nota 4)

O destaque fica por conta do PC Activity Monitor Pro 4.0 (Nota 5)
http://www.softsecurity.com/products/pcacme/pcacme.html
Monitora tudo no computador, inclusive os cliques do mouse. Fica invisível na máquina e somente o administrador que possui senha pode configurá-lo. Depois é só distribuir "cascudos" na garotada, caso passem dos limites.

JOGOS QUE TRAVAM
Caro Quemel, apesar de não ser assinante deste conceituado jornal, todas as terças eu leio o caderno e-Tudo. Algo tem me intrigado: gosto de jogar no computador e tenho desde jogos mais leves a jogos que exigem placas aceleradoras e muita memória. Porém, todos os jogos ficam dando pequenas travadas durante sua execução, como se eles estivessem quadro a quadro. Minha máquina é um Celeron daqueles comprados no supermercado. No entanto, eu adicionei 128 MB de memória e placa aceleradora 3D Voodoo3 com 8 MB. A placa mãe é uma PC 100 onboard.
Sei que o processador não é de primeira, mas seria ele o culpado pelo jogo travar?
Já fiz testes no trabalho e lá o jogo roda normalmente apesar de a máquina não ter aceleradora e possuir 64 MB de memória. A diferença é que o processador é um Pentium III.
Julio César de P. Coutinho - jcout31@uol.com.br

Resposta:
Caro Júlio a Coluna não é exclusividade dos assinantes e está aberta a toda comunidade. Estou colocando um ponto final na discussão das placas onboard, pois a única categoria que está plenamente satisfeita são o vendedores. O grande problema é que geralmente os vendedores têm taxa de QI (Quantidade de Informação) baixa a oferecer e explicar que computador com placa onboard é BO (Bom para Office). Não é pecado comprar um computador com placas onboard, crime é o vendedor não informar para o usuário o que realmente está levando ou então cometer o sacrilégio de dizer que um ‘‘Intel Celeron de 800 Mhz com 128 MB de RAM é superior ao Pentium III de 500 Mhz com 64 MB de RAM’’.
Em outras colunas, já discuti a questão do ponto de vista técnico. A PC100 da PCChips é uma placa de qualidade razoável, mas para digitar textos, ouvir música e ler e-mail é suficiente. Agora, para jogos nem pensar: a não ser que sejam placas Asus, Intel, Soyo ou FIC com pelo menos 128 MB de RAM e placa de vídeo offboard. Vender computadores desse nível não é demérito dos supermercados, mas informar o usuário é obrigação de qualquer um comprometido com qualidade. No seu caso o vilão é a memória cache insuficiente (128Kb) para sustentar jogos pesados.

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11/12/2001

TRANSFERÊNCIA DE DADOS ENTRE NOTEBOOK/DESKTOP
Caro Prof. Quemel, tenho um notebook Toshiba 233 c/ 32 de memória e gostaria de saber qual o melhor meio para fazer transferências dos meus arquivos para um desktop; seria placa de rede, cabo laplink ou outro meio? Agradeço a gentileza,
Gleuton Maciel - ggmaciel@terra.com.br

Resposta:
Caro Gleuton, para transferência de arquivos sugiro duas opções de rede:

BAIXO CUSTO - BAIXA PERFORMANCE
Uso de um cabo laplink (R$ 9) paralelo e usando o recurso de Conexão Direta Via Cabo do Windows 98SE.

MÉDIO CUSTO - ALTA PERFORMANCE
Uso de uma placa de rede 10/100 (US$ 14), cabo cross-over (R$ 7) e um cartão PCMCIA (R$ 120). Você poderia construir um rede ponto-a-ponto usando o protocolo TCP/IP e ainda se beneficiar com o compartilhamento de acesso a internet. Para manter sempre os arquivos do desktop e notebook atualizados e sincronizados torna-se obrigatório o uso da ferramenta Porta-Arquivos. Como o seu notebook é um Toshiba, você precisa ter o cuidado na hora de comprar o cartão PCMCIA com a voltagem correta. Em alguns modelos da Toshiba (consulte o arquivo voltagem_pcmcia.pdf em meu site para saber se o seu modelo se enquadra) quando se insere a placa no slot PCMCIA a BIOS envia uma corrente de 5 volts, caso seu cartão seja de 3.3 volts você poderá danificá-lo. Existe um arquivo chamado segredos_notebook em minha página (www.consultoriadomestica.com.br) que explica essa e outras armadilhas nos notebooks inclusive Compaq e Dell. Uma sugestão seria adquirir um cartão PCMCIA da Encore 10/100 modelo ENP832-TXM-PC com Dual Voltage 5V/3.3V. Cuidado, pois o modelo ENP832-TX-PC suporta somente 3.3V

MS PROJECT 2000
Eu e um amigo instalamos o MS Office 2000 Premium junto com o MS Project 2000 Cliente. Eu num Pentium 75 MHz com SO Windows 95. Ele com Windows 98 SE e hardware superior. Em ambos o Office estava funcionando. Quando instalamos o Project, o Office não abre mais (aliás, abre e fecha sem que possamos utilizá-lo). Como resolver o problema?
Luiz Augusto - larn@terra.com.br

Resposta:
Caro Xará, esse é mais um "segredinho" da Mico..(êpa, quase falei o nome!) não documentado e que insiste em dificultar a vida dos usuários. Quando você instala qualquer outro aplicativo no mesmo diretório (apenas na versão 2000) ele mata os arquivos compartilhados da Suite. Para resolver o problema você deve seguir os procedimentos:
1. Desinstalar o Project e Office nessa ordem
2. Instalar o Office 2000 Premium SR1 (Service Realese) e SP2 (Service Pack)
3. Instalar o Project 2000 fora do diretório padrão do Office como abaixo:
4. C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Project
5. Faça isso para todos os programas do fabricante instalados após a suite de aplicativos e o problema será resolvido. Quem me passou essa dica foi o Mandrake (não o Linux!) e em todas as simulações de erro a correção obtive êxito. Só mágico para descobrir essa!

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18/12/2001

AQUISIÇÃO DE COMPUTADOR
Gostaria de saber qual a configuração ideal para aquisição de um computador doméstico? O que ele deve ter, qual a velocidade ideal? Gostaria de adquirir um mais não tenho experiência, apenas na operação. Você pode me ajudar?
Elen Christina - contabil@gruporhodes.com.br

Resposta:
Cara Elen, essa sua pergunta daria para escrever um livro e foi pensando nisso que o Engº. Laércio Vasconcelos (www.laercio.com.br) escreveu 203 páginas no livro " PC Ideal - Previna-se contra as armadilhas do Mercado - O que você precisa saber para identificar o PC Ideal", da Makron Books.

PALESTRA
Sempre no final de ano é sufoco a média de mensagens por dia com dúvida semelhante acima chega a 80, por isso estarei proferindo amanhã (19/12) às 18h45 a Palestra "Como comprar bens e serviços de informática: o cidadão vai às compras". Se você vai adquirir ou deseja turbinar sua máquina aproveite a oportunidade para discutirmos: placas on-board, modem HSP, memória compartilhada e outros. Na oportunidade serão mostradas as formas de se adquirir computadores, impressoras, scanners, gravadoras de CDR-W e outros periféricos. Inscrições (vagas limitadas) no site www.consultoriadomestica.com.br ou pelo fones 356 5957

WORD & DICIONÁRIOS
Prezado Luiz Henrique,
1) Por ter passado a trabalhar com o Word em inglês, perdi aquela facilidade de ser alertado quando ocorria erros de grafia ou de gramática. Por isso, gostaria de saber se há possibilidade de migrar o dicionário (ou dicionários) da versão do Word em português para a de inglês, de forma a restaurar os citados benefícios.
2) Também queria saber como transferir todos os e-mails de um micro para outro (recebidos, enviados, deletados, etc), bem como a forma de se criar fora do Outlook Express um arquivo para automaticamente armazenar os e-mails, descongestionando aquele gerenciador de correspondência.
Adilson Vasconcelos - adilson.vasconcelos@terra.com.br

Resposta:
Prezado Dr. Adilson, essa facilidade é melhor aproveitada na versão 10 do processador contida na suite do Office 2000. Ela vêm com os recursos ortográficos nativos em português, inglês e espanhol e pode ser alternada sem perda dos benefícios. Basta selecionar o idioma como padrão Em Ferramentas - Idioma - Definir Idioma. Aproveitando sua pergunta e devido as inúmeras dúvidas que recebo, para o ano de 2002 os seguintes softwares são aconselhados: Windows 98SE ou Windows 2000 Professional, Internet Explorer 5.5 SP2 e Office 2000 SR1-SP2 e Norton Antivírus 2002. Por enquanto fuja do ME e XP (Windows e Office), IE 6.0 até que eles consertem os bugs e criem mais drivers. Caso contrário não deixe de visitar o site do Baboo (www.baboo.com.br).

DESLIGAMENTO NO WINDOWS
Caro Quemel, toda vez que mando desligar o windows demora um pouco e aparece uma janela falando que o programa tal está ocupado (aguardar) (finalizar tarefa) cancelar), sabe, o título da janela é: WIN95 RPC Wmsg windows. O que posso fazer pra resolver tal problema?
Fernando Aguiar - fernandoh@tba.com.br

Resposta:
Caro Fernando, embora apareça a referência ao WIN95 esse problema é típico do sistema de desligamento rápido do Windows 98 e solucionado na versão SE. Confunde o usuário porque aparece de repente após a instalação de placa de rede/vídeo ou quando se atualiza o norton antivírus, mas em todos os casos nada tem haver com o problema.

1. No Menu Iniciar - Executar - digite msconfig - OK. Na guia Geral selecione a caixa Avançado - Marque a caixa [x] Desativar desligamento rápido
2. Depois vá na seção de Download no Site da Microsoft (www.microsoft.com) e recupere para sua máquina o Arquivo DCOM versão 1.3 para Windows 98 e seu problema será resolvido de forma definitiva.

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25/12/2001

DISCO CHEIO
Meu computador possui um disco rígido denominado C:, mas também possui um denominado D: que tem o nome de "Dados" e está vazio. (espaço livrE 2,gigabytes). Ele veio de fábrica assim já dividido. O espaço do meu C:, que
é de 8 gigabytes, já está acabando, como eu faço para acabar com esse D e passar o espaço dele para o c: ?
Alexandre Soares - Alexxso@aol.com

Resposta:
Você pode usar o Partition Magic 7.0 (www.powerquest.com) que faz um "merge" (combinação) das duas partições, juntando em um disco só. Sinceramente sugiro a comprar de um segundo disco rígido, pois os benefícios seriam maiores e você teria mais segurança em seu sistema.

RECUPERAÇÃO DE ARQUIVOS
Caro Luiz Henrique Quemel, tenho conhecimento que é possível restaurar arquivos apagados totalmente, ou seja, que não estejam mais na lixeira (pelo menos em alguns casos) através de programas como o antigo "undelete". Gostaria que me indicasse um programa que faz a mesma função ou melhor.
Andrew Max Carlos - amaxvideo@uol.com.br

Resposta:
Caro Andrew, Para Windows existe o UnErase do pacote do Norton Utilities, mas o melhor é o Easy Recovery 5.12 da Ontrack (www.ontrack.com). Aproveito para dar algumas dicas:

1. Quando apagar arquivos da lixeira e se arrepender, não ligue mais a máquina até ter uma ferramenta desse tipo e usá-la. Cada vez que o arquivo de swap é criado as possibilidades de recuperação diminuem.

2. Use sempre um utilitário de imagem no seu disco rígido, pois no caso de haver particionamento e formatação, ainda existir possibilidades de recuperar os arquivos.
Convido-o a participar da Oficina "Recuperação de Desastres" para técnicos e leitores que será realizada pela Consultoria Doméstica (www.consultoriadomestica.com.br) em janeiro/2002.

REMOÇÃO DO ICQ
Caro Luiz, fiz o download do ICQ2001b, mas não consegui instalá-lo por causa da demora imensa (mais de uma hora e a barra não se movia). Tentei, então, removê-lo da forma correta (painel de controle-adicionar/remover programas), para depois baixar o arquivo novamente, mas não consegui. Ocorreu erro na desinstalação, e agora não sei o que
fazer. Poderia me ajudar? No momento, quero apenas fazer a desinstalação e desocupar espaço.
Ana Rita da Costa Pinto - aninha2205@bol.com.br

Resposta:
Cara Ana, quando ocorre erro na desinstalação o principal arquivo de log é apagado da máquina (arquivos com extensão .ISU) e não é mais possível retirar o programa. Em alguns casos a primeira opção é instalar o programa novamente e tentar a operação reversa. A segunda escolha é apagar apenas o diretório do programa e a terceira é apagar todos os arquivos relacionados com o ICQ, removendo as chaves de registro. Uma sugestão é sempre fazer uma cópia dos arquivos com extensão .ISU e caso nada disso resolva seu problema 2002 é um ótimo ano para se formatar a máquina e instalar tudo de novo. Aproveito para me despedir, pois essa é a última Coluna Infoajuda que escrevo.

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